ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець відчуває труднощі із завершенням перевірки.

Vulkan Vegas Casino - Гравець відчуває труднощі із завершенням перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 700 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 16.10.2020 | Вирішено : 26.10.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває ускладнення при підтвердженні своєї адреси електронної пошти. Після кількох спроб Казино підтвердив свою електронну адресу, і він зміг вивести свій виграш частинами на 500 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я вчора відкрив у них рахунок. Це було підтверджено, і я поклав 100 євро. З цим я зіграв собі до 1700 євро і зараз хочу зняти гроші. Для виплати на мою картку Visa вони вимагають різні фотографії моєї картки. Я отримав його вчора Сьогодні мене просять підтвердити свою електронну адресу, але щоразу, коли я запитую посилання, від них нічого не надсилається. Я виконав усі вимоги і, звичайно, хочу свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Крістіане,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно. Не могли б ви підтвердити, що підтвердження вашої адреси електронної пошти є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашими виграшами? Ви надали всі інші відповідні документи, необхідні для завершення процесу KYC (перевірки)?

Нарешті, не могли б ви повідомити, яку адресу електронної пошти ви використовували для реєстрації свого акаунта казино?

Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я повинен підтвердити свою електронну адресу перед виплатою, але це для них взагалі не працює. Ви також можете прочитати відгуки в Інтернеті. Вчора мене попросили змінити адресу електронної пошти, що я і робив, іноді подавав їм абсолютно безглузді перевірки (рахунок на електроенергію для підтвердження моєї адреси, хоча це також є в посвідченні особи), фотографія кредитної картки поруч із моєю головою, фото посвідчення поруч із моєю головою тощо.

Все було завантажено мною, і лише зараз мені все підтверджено, мене запевнили, що обробка буде закінчена через кілька днів, і тоді я зможу нарешті здійснити свій платіж.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я повинен підтвердити свою електронну адресу перед виплатою, але це для них взагалі не працює. Ви також можете прочитати відгуки в Інтернеті. Вони завжди стверджують, що не можуть надсилати електронні листи на мою адресу, і тому виплати неможливі. Як не дивно, я отримую рекламні електронні листи кілька разів на день від усіх, хто заходить. Вчора вони попросили мене змінити електронну адресу, яка Я запитав негайно. Для цього я повинен був подати їм абсолютно безглузді перевірки (рахунок на електроенергію для підтвердження моєї адреси, хоча він також є на посвідченні особи), фотографія кредитної картки біля голови, фотографія посвідчення особи біля голови, IP-адреса , коли і як було внесено депозит, яку суму було внесено та виплачено. Мені здається, що все робиться для запобігання виходу. Як не дивно, під час депозиту все йшло набагато швидше, і моя електронна адреса також працювала. (Дуже дивно чи?)

Все було завантажено мною, і лише зараз мені все підтверджено, мене запевнили, що обробка буде закінчена через кілька днів, і тоді я зможу нарешті здійснити свій платіж. Якщо вони підтвердили мою нову адресу електронної пошти, моя виплата нібито повинна пройти дуже швидко.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Крістіане, за оновлення.

Оскільки для успішного отримання коштів для виведення коштів потрібно 14 днів, я встановлю таймер на 7 днів. Давайте залишатись позитивними і чекати гарних новин щодо вашого запиту на відмову. Заздалегідь дякую за терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Сьогодні я трохи пограв (увійшов як звичайно зі старими даними доступу) і зміг збільшити свій рахунок до 4000 євро. Коли я просто хотів увійти ще раз, мені, на жаль, довелося з’ясувати, що мій обліковий запис заблоковано без будь-якої причини. Я не можу увійти зі старою адресою електронної пошти, все ще з новою (яку запитував постачальник). Зараз все заблоковано, і мене обдурили з 4000 євро. Мабуть, це не так. Я не отримував від них жодних звітів, жодного електронного листа тощо ...... просто нічого. Як це триває зараз? Звичайно, я хочу свій прибуток. В Інтернеті сказано, що провайдер посилається на заплутані умови, але я не використовував від них жодного бонусу, я просто вносив гроші і грав. Будь ласка, допоможіть!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Перш ніж Вулкан Вегас поширює будь-яку брехню, я зараз перебуваю у відпустці у Бінзі на Балтійському морі, де, звичайно, мені довелося зателефонувати у wifi квартири зі своїм мобільним телефоном та ноутбуком, щоб отримати доступ до Інтернету за іншою IP-адресою ніж зазвичай з дому. Інформаційно лише для всіх залучених!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Крістіане,

Я думав, що ваш перший висновок у розмірі 1700 євро обробляється. Ви скасували його і знову зіграли, накопичивши загальний виграш в € 4000? До того, як ваш рахунок заблокували, ви зберегли будь-які знімки екрана свого активного балансу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ні, ніколи не було запиту на виплату 1700 євро, оскільки я не міг підтвердити свою електронну адресу з ними. Тому вони хотіли від мене нового, і мені довелося відповісти на багато запитань, надіслати документи та фотографії, я все це зробив, і мені підтвердили, що моя зміна електронної адреси зараз обробляється. Тільки в цьому була суть. Після зміни мені було гарантовано виплату. Я продовжував грати, поки вони не обробили мою зміну, і я переміг. Зараз це близько 4000 євро, і, на жаль, я не зробив нічого. Будь ласка, допоможіть.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оновлення: Коли я звернувся до служби обслуговування клієнтів, моя нова електронна адреса була підтверджена, я також зміг встановити новий пароль і тепер можу знову використовувати свій обліковий запис.

Проблема з тим, що я нічого не можу заплатити, все ще зберігається, хоча служба обслуговування клієнтів підтвердила, що зараз все в порядку. Я хочу зняти 4000 євро, але це не працює, будь ласка, допоможіть мені з виведенням. Цього разу я також зробив знімок екрана свого облікового запису.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Крістіане, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіане,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Vulkan Vegas до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема з підтвердженням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оновлення: Спробувавши все на німецькій, англійській та російській мовах протягом останніх кількох днів, щоб нарешті мати можливість підтвердити мою електронну адресу, сьогодні це працювало польською мовою. Я зміг попросити свої 4000 євро для оплати, а також надіслав їх. Виплата була розділена на 8 х 500 євро, але мені все одно, головне, щоб мої гроші нарешті надійшли на мою картку Visa. Я зв’яжусь з вами найближчими днями і повідомим, чи дійсно гроші надійшли.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

звичайно Крістіане, я продовжу таймер на 7 днів, будь ласка, повідомте мене, коли отримаєте свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оновлення: нібито всі зняття коштів з мого банку картки Visa були відхилені (що не відповідає дійсності)

Тепер я повинен вимагати платіж на мій банківський рахунок. З клубом стає гірше !!!

Я намагаюся це зараз і зв’яжусь з вами! Будь ласка, напишіть цим шахраям ще раз.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановне казино,

чому ви відхилили вихід гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Нове оновлення: Зараз я отримав платіж у розмірі 500 євро на моїй картці Visa. Тоді бракує "лише" 3500 євро. Член чату клієнта отримав доручення скасувати та подати повторну заявку на всі зняття коштів. Я зробив це зараз і негайно розділив його на зняття 500 євро, він сказав мені, що це буде набагато швидше. Я зв’яжусь з вами, якщо зняття коштів спрацює.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Добре Крістіане, спробуй це і дай мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оновлення: Я отримав свої гроші, вони були розділені на часткові платежі в 500 євро, що дуже дратує, але у мене є свої гроші. Дивно також, що кожен платіж надходив з іншого російського імені

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Крістіане,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Віліам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Останній внесок у розмірі 500 євро ще очікує, я зв’яжусь з вами, коли він надійде.

Змінено
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого