Гравець з Німеччини відчуває ускладнення при підтвердженні електронної адреси та завершенні перевірки облікового запису.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Гравець відчуває труднощі із завершенням перевірки облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 510 €
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, мій виграш у розмірі 510 євро не буде виплачений, оскільки я не отримав електронного листа з підтвердженням для активації рахунку. Я пробував незліченну кількість разів, перевіряв свою електронну адресу, перевіряв папку зі спамом - електронного листа з підтвердженням не надходить. Я вже двічі надсилав електронною поштою підтримку щодо своїх проблем і просив про допомогу. На жаль, я також не отримую відповіді від служби підтримки. Я дуже сподіваюся, що ви можете мені допомогти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний takeone123,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Раніше ми отримували чимало подібних скарг до Вашої. Схоже, у казино виникають деякі технічні проблеми, пов’язані з гравцями з Німеччини та підтвердженням електронної адреси.
Не могли б ви підтвердити, що підтвердження вашої адреси електронної пошти є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашими виграшами? Ви надали всі інші відповідні документи, необхідні для завершення процесу KYC (перевірки)? Ви намагалися подати запит на перевірку електронної пошти вручну?
Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Петронеле,
Дякуємо за вирішення моєї проблеми. Я завантажив усі необхідні документи як частину процесу KYC, і всі вони позначені зеленою галочкою. Я не отримав подальших відгуків від казино.
Обліковий запис однозначно активовано електронною поштою з підтвердженням, яку я не отримую. Я двічі повідомляв про проблему, щоб підтримати електронною поштою, і просив рішення, а також кілька разів намагався знайти рішення в чаті. На жаль, підтримка моїх двох електронних листів сво 25.02. та 27.02. ще не відповів. У чаті в режимі реального часу ви можете задати питання, а потім чекати, поки партнер чату відповість. Незважаючи на надзвичайно довгий час очікування в чаті, відповіді ніколи не було, не кажучи вже про те, що я мав можливість спілкуватися безпосередньо з партнером чату.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас. Дякую за твою підтримку!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Велика подяка представникам казино Vulkan Vegas. Я ніколи не отримував вашого електронного листа від 16 лютого; Я також перевірив папку зі спамом! Я щойно завантажив два докази, які ви все-таки запитували, і тепер я знову вимагатиму виплату.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякуємо, казино Vulkan Vegas , за допомогу. Чи є ще щось, що потрібно від гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт всім,
Ні, все добре. Запит на зняття коштів підтверджено, гравець повинен почекати, поки гроші надійдуть незабаром.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Відмінна новина. takeone123 , не могли б ви повідомити мене, як тільки отримаєте платіж? Заздалегідь дуже дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Петронеле,
Буду радий повідомити вас, що сьогодні сума платежу була зарахована на мій рахунок. Дуже дякую за вашу підтримку. Дякуємо також казино VulkanVegas за те, що дотримали слово.
з повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Відмінна новина. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, takeone123, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
