Гравець з Німеччини відчуває труднощі з підтвердженням адреси електронної пошти та завершенням перевірки облікового запису. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Гравець відчуває труднощі із завершенням перевірки облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 000 €
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Здрастуйте,
В Інтернет-казино Vulkanvegas я не можу зняти свій кредит на суму понад 1000 євро, оскільки не можу підтвердити свою електронну адресу. Я вже кілька разів просив посилання на свою електронну адресу, але ще не отримав. Моя електронна адреса, безумовно, правильна. Ніхто не відповідає у підтримці чату, на жаль, я не знайшов жодних інших варіантів контакту.
Я читав, що у інших також була ця проблема, але я не міг визначити, чи і як проблеми були вирішені.
Сподіваюся, ви можете мені допомогти.
Щиро Ваш
Ніклас.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Нік,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Ми отримали чимало подібних скарг до Вашої. Схоже, казино стикається з технічними проблемами, пов’язаними з гравцями з Німеччини та підтвердженням електронної адреси.
Не могли б ви підтвердити, що підтвердження вашої адреси електронної пошти є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашими виграшами? Ви надали всі інші відповідні документи, необхідні для завершення процесу KYC (перевірки)? Ви пробували подати запит на перевірку електронної пошти вручну?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
