Гравець з Німеччини грав зі спінами, але після кожного спіна він зазнавав технічних збоїв. Його обертання було вирахувано, не знаючи результату. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Здрастуйте
Я мав безкоштовні обертання на Irish Treasures за 4,5 євро на сторінці, а потім із 9 іграми гра вийшла з ладу і попросила перезапустити. Що я теж зробив. Тоді 9, мабуть, можна було продовжувати грати, але після того, як я натиснув кнопку start, він знову підтримався, а потім показав мені лише 8 і знову розбився за тим самим шаблоном. Я брав участь у цьому до 7 обертань, оскільки повідомив про підтримку в чаті, але також не отримав рішення. Зараз відображаються лише 4 обертання, але я не можу зупинитись або відтворити. У мене також є ігрові номери, де це, мабуть, мало місце. Що ти можеш зробити.? Я оцінюю можливий прибуток у 5000 €
З повагою
Шановний Макс,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. По-перше, я хотів би зазначити, що ви завжди повинні негайно повідомляти казино, коли виникають технічні проблеми, і припиняти гру.
Я правильно розумію, що ви грали з бонусом? Не могли б ви вказати, який ви активували?
Крім того, будьте люб’язними і, будь ласка, зазначте, звідки береться сума в 5000 євро? Ви виграли цю суму, але вона не була зарахована на ваш рахунок через технічну проблему?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино, перешліть на адресу kristina.s@casino.guru, якщо таке є.
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Шановний Макс,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
