Гравець з Баварії має проблеми з депозитом, оскільки гроші списуються з його рахунку, але ніколи не зараховуються на рахунок гравця. Він вимагає 500 євро компенсації за цю повторну проблему. Пізніше гравець підтвердив, що депозит повернуто, тому ми закрили скаргу як вирішену.
Я можу робити все, що хочу, у vulkan, мої депозити або списуються з мого рахунку, але ніколи не на обліковий запис гравця vulkan. Немає допомоги, вас просто обдурили, постачальник платежів GIRopay каже, що це через vulkan або програмне забезпечення, яке використовує vulkan. Тому я вимагаю від Вегаса загальну суму 500 євро Компенсація за більше ніж 10-кратну суму грошей, списаних і ніколи не зарахованих мені, здається, ніби vulkan працює 1-2 дні з грошима, а втрату відсотків несе дурний гравець
Шановний Торрі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я спробував усе. Причиною цих проблем є vulkan до 19.06. З того дня я зміг без проблем внести депозит, і все було пов’язано зі Skrill, крім того, з 22.06.2023 з мого банківського рахунку не було списано 250 євро, а також не було повернуто відповідно до vulkan це відбувається протягом 24 годин це вже 6-й випадок несвоєчасного повернення коштів і без вибачень від vulkan набагато гірше людині доводиться мати справу з платіжними постачальниками самостійно вони називають vulkan відповідальним, тому vulkan vegas casino оцінюється в 1 бал це майже шахрайство та розкрадання грошей, я знову поскаржуся в ліцензійний орган щодо вулкана
Шановний Торрі
Вибачте, що у вас виникли проблеми.
Чи можете ви вказати ідентифікатор (-и) оскаржуваної транзакції?
Після депозиту минуло 5 робочих днів?
Заздалегідь спасибі!
З найкращими побажаннями
scroll повідомив, що тепер його потрібно повернути після 5 днів і незліченних електронних листів без допомоги vulkan
гроші було заброньовано, але без допомоги вулканічного рейтингу 1 зірка
Шановний Торрі,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
