Гравець з Німеччини незадоволений RTP казино (Return to Player). Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
20.01.21 я грав кілька годин, тоді я мав 15800 євро і заплатив додатково 5000 євро, але того дня програмне забезпечення було лише збитково. З такою великою сумою вам доведеться виграти, але програмне забезпечення часто зависає, і коли я виграю, мене завжди викидають. Трохи пізніше на сторінці з'явилася помилка, тому все розбилося. Я не думаю, що слоти працювали належним чином. Я думаю, що гра була нечесною. Кілька разів я просив вивчити мій профіль, як це може бути, коли ти не можеш отримати стільки грошей за стільки годин.
Шановний Zsanett,
Дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо розглядати справи лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; саме так працюють казино та ігри казино. Я б порадив прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка могла б допомогти нашій справі, надішліть її мені. На жаль, на даний момент, якщо ми не маємо жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе, ми нічого не можемо зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є щось ще, я міг би зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Крістіна