Гравець з Угорщини незадоволений RTP (повернення до гравця) казино. Гравець не надав жодних доказів на підтвердження своїх претензій, а також відмовився виконувати інструкції казино, які мали допомогти йому закрити рахунок. Тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Це казино дуже погане, його слоти маніпулюють на 100%, оскільки не дають приз, його рейтинг смішний і я не розумію, як компетентні органи дозволяють цим шахраям мати ліцензію, рейтинг Big bass bonanza становить 20%, огида, це казино сповіщає людей, чому б не грати тут, оскільки воно викидає гроші
Шановний Tosu008,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вас, що ми не можемо висувати справу виключно на основі того, що ви описуєте, або ваших припущень. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка може допомогти нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі, якщо ми не маємо жодних доказів того, що відбувається щось несправедливо, ми нічого не можемо зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Tosu008, ми отримали вашу другу скаргу. Зрозумійте, що вам повідомили, що робити, щоб закрити свій обліковий запис, від чого, як я бачу, ви відмовилися. Якщо ви не бажаєте співпрацювати з казино, коли справа доходить до такого простого запиту, як написати електронний лист, ми нічого більше не можемо зробити для вас. Спасибі за розуміння.
На жаль, ви не надали необхідних доказів на підтвердження своїх претензій з вашого початкового повідомлення, а також відмовилися співпрацювати з казино, коли намагалися закрити свій рахунок, тому ми не можемо продовжити подальше розслідування цієї справи, і ми змушені його відкинути. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
