Гравець з Німеччини повинен виконати вимоги щодо ставки, щоб вивести виграш із бонусної гри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на скаргу.
Хороший день,
Я був членом Vulkan Vegas кілька днів. Я грав у блекджек і успішно виграв та виплатив.
Потім я зіграв те, що мав, із своїм бонусним балансом в 50 євро і виграв 900 євро. Але тільки в бонусних кредитах? Але чи закінчується бонусний кредит через 2 дні? Що я повинен зробити ? Служба підтримки клієнтів каже мені, що я повинен зіграти € 1900, щоб отримати бонусний баланс? То що це ?! Хтось може сказати мені, як це працює?
Шановний Леннарт,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Хоча я розумію ваше розчарування, більшість бонусів мають вимоги щодо ставки, які потрібно виконувати. Бонус - це щось на зразок подарунка від казино, і, приймаючи його, ви автоматично погоджуєтесь на правила, додані до цього.
Я б порекомендував вам закінчити ці вимоги щодо ставки, оскільки ви не зможете вивести свій виграш.
Якщо ви новачок в азартних іграх в Інтернеті і не знаєте, як грати з бонусами, сміливо переглядайте нашу статтю про бонуси казино, де ви знайдете багато корисної інформації:
https://casino.guru/casino-bonuses
Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є щось ще, я міг би зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт дорогий Леннарт,
Мені прикро чути, що Ви зіткнулися з проблемами в нашому казино.
Але чи можете ви точно вказати, в чому проблема?
Тому що я бачу, ви успішно поставили вам бонус і суму 1287 євро перерахували на ваш рахунок, 900 євро з яких знято.
З нетерпінням чекаю, щоб почути від вас
З повагою,
Олександр