Гравець з Латвії ставить під сумнів легітимність онлайн-казино 4vulkanvegas21.com. Вони згадують про затримки у виведенні коштів і про втрату виграшів у більшості випадків. Крім того, гравець зареєстрований у схемі самовиключення у своїй країні. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, шановний читачу, у мене є запитання. У 2021 році я зареєструвався в онлайн-казино 4vulkanvegas21.com, незважаючи на те, що я самостійно створив обмеження в своїй країні, Латвії, через залежність від азартних ігор я завжди програвав усі свої гроші і лише кілька разів робив виведення , і мені завжди потрібні були дні, щоб отримати моє зняття, і в більшості випадків я програвав усі свої виграші. Я хочу зрозуміти, наскільки законним є це казино, чи є ймовірність повернути всі мої депозитні гроші в цьому казино, і чи воно належить до казино vulkanvegas ?
З повагою та надією на відповідь, що робити.
Шановний Мауміо,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я впевнений, що вам відомо про геолокацію роботи Інспекції з нагляду за лотереями та азартними іграми Латвійської Республіки:
Відповідно до розділу 4¹ Закону про азартні ігри та лотереї, фізична особа має право вимагати в письмовій формі заборонити азартні ігри в Латвійській Республіці, включаючи інтерактивні азартні ігри, брати участь в інтерактивних лотереях і бути включеною до реєстру самоусунені особи .
Оскільки ви вибрали казино з ліцензією Кюрасао, буде дуже важко вирішити цю справу до вашого задоволення. Однак перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, чи не могли б ви надіслати електронні листи або знімки екрана, які показують, що ви повідомили казино про свою проблему з азартними іграми? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
