ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець попросив надати документи для додаткової перевірки.

Vulkan Vegas Casino - Гравець попросив надати документи для додаткової перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 15 000 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 29.12.2020 | Справу закрито : 18.01.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії попросив надати документи для додаткової перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Рахунок підтверджено, тоді я отримав електронний лист із повідомленням, що вони хочуть, щоб мої банківські виписки та підтвердження майна платили мені гроші. Підтримка підтвердила, що я можу виплатити свій виграш. Як мені діяти зараз, будь ласка, допоможіть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Асміре,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Кожне казино є унікальним і вимагає від гравців різних документів у різний час. Не є нічим незвичайним, що казино вимагає додаткової перевірки особи.

Боюся, вам доведеться пройти цей процес, і я б рекомендував вам повністю співпрацювати з казино, якщо ви хочете отримати свій виграш. Будь ласка, повідомте нам, якщо є щось нове.

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Асміре,

Чи є щось нове щодо цієї справи? Ви надали необхідні документи? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не зможете відповісти у зазначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого