ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець незадоволений процесом зняття коштів, тому він вимагає повернення його депозиту.

Vulkan Vegas Casino - Гравець незадоволений процесом зняття коштів, тому він вимагає повернення його депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 410 €

Vulkan Vegas Casino
Надіслано: 16.04.2020 | Вирішено : 30.04.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Португалії вимагав повернення депозиту через незадоволення процесом зняття коштів. Скарга успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброї ночі, я хочу зняти свої кошти, сьогодні я спробував зняти 205 євро, в яких мене зняли з картки плюс 205 євро, що я маю в цілому 410 євро, що я хочу зняти і не хочу грати, тому що хочу щоб побачити, чи безпечно казино чи не поки що мені не подобається те, що я бачу, тому що це вибачення після вибачень за зняття мого €, я негайно зв’язався з казино, щоб скасувати свій депозит, який було знято у мене, в якому вони сказали мені довелося грати в цей баланс, я не хочу грати, я просто хочу зняти свої кошти !!!!!! вони зняли € без будь-якого коду підтвердження, мені доведеться поскаржитися в своєму банку, що це не нормально !! Я з нетерпінням чекаю короткої достовірної відповіді частини казино !,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Педро,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, тому я можу повністю зрозуміти, що може бути проблемою. Ви завершили перевірку KYC раніше? Ви грали в будь-який із своїх коштів, перш ніж вимагати відшкодування вашого депозиту? Я правильно розумію, що ваші гроші були зняті з вашого банківського рахунку без вашої згоди? Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні комунікації, будь ласка, перешліть це на адресу petronela.k@casino.guru . Я розумію, що це може здатися багато питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго дня, уявіть, я зараз намагаюся зібрати свої кошти, і в усіх картках, які я вклав, жодна з них не приймається, завжди знаходьте привід, спочатку мені довелося запустити 410 €, зараз я грав більше, ніж зараз, я можу ' не збираю мої кошти жодним чином, вони завжди знаходять виправдання !!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Будь ласка, зрозумійте, чи грали ви кошти, необхідні для проходження верифікації KYC, щоб мати змогу зняти виграш. Ви успішно завершили перевірку? Чи намагалися ви зняти свій виграш тим самим методом, який ви внесли на зберігання? Чому його не прийняли? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго ранку, я багато разів просив вас, вони кажуть мені змінити карту, що мій банк не дозволяє мені отримати ці €, тому я змінив картку, в якій інша карта також не працює, тепер я дав їм платформу saite Буде те, що вони збираються робити porwue. Я збирався це робити цілими днями, у мене все перевірено і все правильно, за винятком того, що вони мені не платять жодним чином !!! Я думаю, це було одне з найгірших вражень з казино !!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую Педро за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Педро,
Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід роботи з казино. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти вашу справу повністю. Чи можете ви підтвердити, що ви завершили весь процес підтвердження особи, також відомий як KYC (Know Your Customer)? Казино сприймають KYC дуже серйозно, оскільки хочуть переконатися, що гроші завжди надсилаються законному переможцю / власнику рахунку. Мені хотілося б дізнатись, чи дало вам казино якісь причини для затримки виходу. Не могли б ви надіслати мені спілкування з казино, будь ласка?
Ви можете переслати його тут: yuliia.k@guruadmins.com
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброї ночі, чи було казино заблоковано для всіх чи це просто заблоковано для мене? Я спробував отримати доступ, і він заблокований !!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Педро,

Ви написали мені електронний лист і сказали, що ви зміните спосіб оплати. Ви вже намагалися знятися з Neteller, чи ще ні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Добрий день, так, про все вже подбали, вони переказали € і в той же час скористалися можливістю заблокувати мене, але не було потреби, я б робив те саме 😂😂😂 дуже дякую !!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Це чудова новина, вітаємо! Ласкаво просимо. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Зараз ми закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Якщо вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся зв’язатися з нами.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого