ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець не може зняти виграш.

Vulkan Vegas Casino - Гравець не може зняти виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 178 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 07.02.2022 | Вирішено : 08.02.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини не може зняти виграш через неповну верифікацію. Гравець підтвердив, що виведення успішно оброблено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я вперше грав у цьому казино. Я поставив 25 і виграв 178 євро. Отже, щоб зняти мою суму, мені потрібно пройти цю перевірку KYC, і я подав усі документи на сайті. Я намагався зв’язатися з кимось по електронній пошті та в чаті, а також по телефону, щоб вони нарешті обробили, відповіді немає скрізь і чекаю вже тиждень. Я хотів би мати гроші, які мені належали. З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний moxhamlaura34!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були відправлені законному власнику. Повна перевірка всіх документів зазвичай займає кілька днів.

Чи правильно я розумію, що ви надали всі необхідні документи? Коли саме ви завантажили останній?

Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru (або опублікуйте тут).

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку, я завантажив документи 2 лютого, потім написав йому електронного листа, щоб вони, будь ласка, опрацювали його, жодної відповіді чи чогось іншого не було.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний moxhamlaura34


Наскільки я бачу, запит на виведення було успішно оброблено 08.02.2022 09:13:45 (UTC)

Чи можете ви підтвердити, що гроші отримано?


Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, так сьогодні прийшли гарні новини, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, moxhamlaura34. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого