Гравець із Бразилії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Ми відхилили цю скаргу, оскільки кошти були розіграні до того, як ми змогли втрутитися.
Я вже надіслав усі необхідні документи для перевірки KYC і вже подав запит на відкликання, але вони так і не вирішують це питання, а просто виправдовуються.
Шановний edservidor,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я відправила всі документи. Я хочу підтвердити мій обліковий запис, щоб я міг зняти гроші.
У вас, хлопці, з казино Guri є спосіб активувати Vulkan Vegas? Допоможи мені!
На жаль, це казино Vulkan Vegas - це те, як говорять люди тут, у Бразилії. Гроші надходять, але ніколи не виходять. У мене вчора 16 тисяч чекали перевірки, скаржився тут, скаржився в їхньому чаті, скаржився на все, що було корисного. Вони не перевіряли. Це їхня тактика. Потім мене спонукали грати, сказавши, що я повинен поставити відсоток, щоб зняти гроші, тож я програв і нічого не мав. Тільки мій баланс був нульовим, і вони перевірили рахунок. Вони перевірили, тому що в мене вже не було балансу для зняття. Незаконна практика, яка повинна бути заборонена в цьому казино в Бразилії. Я подзвоню Брівіо.
Я зроблю все, щоб це казино не працювало тут. Я піду до кінця, навіть якщо я більше не отримаю своїх грошей. Але я почну з відстеження компаній, які обробляють платежі та надсилають їх у це ганебне казино.
Дорогий сер,
Чи можемо ми запитати вас, чи відчуваєте ви проблеми з азартними іграми?
Чи можете ви також запитати, чи надали ви неправильний рахунок за комунальні послуги, щоб завершити перевірку?
Хтось підштовхував вас продовжувати грати?
Дякую тобі!
Вони взагалі не дозволяють зняття грошей. Не кладіть гроші в це казино. Якщо одягнеш, то не знімеш. Попередити всіх!
Крім того, що вони діють недобросовісно, вони ласкаві й неповажні до людей. Не кладіть гроші в це казино. Я вже вживаю заходів, але попереджаю всіх не одягати!
Ви, хто почувається скривдженим, шукайте справедливості у своїй країні. Подати до суду на компанію Brivio, яка також відповіла. Не мовчи.
На жаль, оскільки ви розіграли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Будь ласка, зрозумійте, що гравець несе відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Щоб отримати довідку в майбутньому, зв’яжіться з нами, щойно проблема виникне, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно.