Гравець з Бразилії не може подати запит на зняття. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець зізнався, що створював кілька бонусів, щоб отримати бонуси в казино.
Привіт, доброго ранку, мій обліковий запис підтвердив усі документи, але він не перевірений. Я хочу зняти гроші, але не можу.
Шановний Лукасфернандольфе,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Чи могли б ви повідомити, чи всі розділи зони перевірки позначені як схвалені? Чи зверталися ви до служби підтримки казино щодо проблеми? Якою була їхня відповідь?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт всім,
Гравець дійсно заблокований через те, що у нього не менше 16 акаунтів, що суперечить правилам.
Усі облікові записи використовували бездепозитний бонус.
Сподіваюся, це пояснює.
З найкращими побажаннями
У мене лише один обліковий запис. Я ніколи не мав більше ніж один обліковий запис
Лукафернандольф,
Чи відкривали ви раніше більше одного рахунку в казино Vulkan Vegas? Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою відкрив рахунок у казино? Будь ласка, дай мені знати.
У мене вдома були люди, які зробили для них обліковий запис на своє ім’я, але в мене є лише один обліковий запис на моє ім’я з підтвердженими документами
Шановний Томасе, будь ласка, розгляньте кілька скріншотів із деталями гравця:
Сподіваюся, це прояснило. Якби гравець принаймні говорив правду – ми могли б розглянути можливість залишити депозит. Але, враховуючи наведене вище, рішення про блокування облікового запису гравця є остаточним.
З повагою
Зізнаюся, я створив кілька облікових записів навіть для того, щоб побачити, чи заробив я гроші, але я заробив їх на обліковому записі, і вони заблокували його саме тому, що я там заробив багато грошей. Я просто хотів отримати частину заробітку, я загруз у боргах, і це чому я був змушений створити кілька акаунтів
Лукафернандольф,
Створення кількох облікових записів у казино заборонено в більшості казино. Зрозумійте, що створення кількох облікових записів для отримання бонусів є несправедливою перевагою проти казино та інших гравців, які створюють лише один обліковий запис.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякую за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.