ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець не може отримати доступ до свого облікового запису.

Vulkan Vegas Casino - Гравець не може отримати доступ до свого облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 980 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 24.08.2023 | Справу закрито : 08.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини не може увійти в обліковий запис казино, і на його запити не відповідають. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не можу увійти в обліковий запис. На мої запити не відповідають. Я хотів би знову увійти до свого облікового запису та зняти суму, наявну на моєму рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний luckyhot93,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?

Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,

Гравець залишатиметься заблокованим назавжди через зловживання декількома обліковими записами та бонусами (згідно з T&C: суворо заборонено зловживати будь-якими ігровими раундами шляхом їх відкладення, включаючи безкоштовні обертання чи бонусні ігри під час гри на бонусні гроші. Будь-які відкладені ігри, бонуси та /або безкоштовні ігри призводять до анулювання виграшу та конфіскації балансу гравця.)


Ми просимо гравця повернути всі виграші, отримані шляхом зловживання бонусом (~200 тис. євро).


З повагою



Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, luckyhot93,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого