ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець намагається зняти свої гроші.

Vulkan Vegas Casino - Гравець намагається зняти свої гроші.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Vulkan Vegas Casino
Надіслано: 27.01.2023 | Вирішено : 08.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець намагається зняти свої гроші через постійну перевірку. Скаргу було закрито, оскільки гравець отримав свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я вніс гроші на сайт у п’ятницю, а потім грав і виграв 2500 євро. Потім я програв 500 євро і виплатив 2000 євро. У підсумку довелося робити огляд і завантажувати документи. Я теж це зробив, а потім знову мав завантажити інші документи, наприклад ID-картку. Зображення банківської картки разом із банківською карткою та посвідченням особи Виписки з банківського рахунку Виписка з банківського рахунку, де вказано платіж Віртуальна онлайн-картка рахунку за комунальні послуги з випискою з банківського рахунку. Після цього я отримав електронний лист. Через тиждень мій обліковий запис було успішно перевірено KYC. Потім я знову захотів виїхати, і отримав підтвердження. Через два дні мені сказали, що я маю завантажити більше документів, хоча я вже перевірений на 100%. Тепер вони знову хочуть платіжну відомість і банківські виписки, що, на мою думку, є досить сумнівним. Зараз я завантажив платіжну відомість. Але я ще нічого не чув, і мені потрібна допомога, щоб нарешті отримати мої 2000 євро, тому що це конфіденційна інформація, яка мені здається дуже дивною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Metin86,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vulkan Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, з якого часу триває перевірка? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що казино може запитувати ті самі документи кілька разів, особливо у випадку більшої суми зняття або у випадках, коли в попередніх може бути щось невірне.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, приємно чути від вас, так, з реальними грошима без бонусу, або тому я просто зробив усе, я пройшов перевірку KYC, лише тоді під час виплати вони тепер хочуть платіжну квитанцію, що мені здається дивним, тому я чекаю 1 тиждень і не можу заплатити нічого не дивлячись на огляд, я ніколи не відчував нічого подібного в жодному казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Metin86,

Будь ласка, зверніть увагу, що процес перевірки та виведення коштів може тривати до 14 днів, тому обов’язково дотримуйтеся всіх інструкцій казино, і якщо вони не вирішать справу протягом рекомендованого періоду, ми можемо спробувати втрутитися.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Гаразд, почекаю ще трохи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

гроші виплачені та вже в дорозі, я повідомлю вам, коли вони будуть там

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оновлення Я щойно отримав гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо, Metin86, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого