ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Vulkan Vegas Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 05.12.2020 | Вирішено : 11.12.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчував труднощі з виведенням свого виграшу. Скарга була вирішена, гравець отримала свій виграш через тиждень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Казино не виплачує мої гроші. Спочатку мені довелося підтвердити свій рахунок. Я також отримав електронний лист про те, що все було нормально. Тоді я хотів зняти € 400 свого виграшу. Завжди виплата не вдалася. Я кілька разів писав у службу підтримки (чатами). Кажуть, що вирішують проблему. Але все одно не працює.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Mo0809,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи успішно ви завершили перевірку KYC раніше? Це був ваш перший запит на зняття коштів у цьому казино чи ви вже отримували платежі раніше? Вам порадили, чому ви не можете вивести свій виграш? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?

Зрозумійте, без підтвердження свого рахунку ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я успішно підключив чек KYC і отримав електронний лист про це. Це був мій перший запит на вихід. Однак я вже пробував це x разів і вже писав на підтримку кілька разів. Кажуть, що про це піклуються, але нічого не відбувається. Я не знаю, чи це внутрішня проблема казино, чи це стосується лише мого рахунку. Вони продовжують мене відкладати, вони б про це подбали.

LG

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Велике спасибі, Mo0809, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Mo0809,

Мені шкода почути про ваш поганий досвід роботи з казино Vulkan Vegas. Я постараюся зробити все можливе, щоб вирішити вашу справу якомога швидше.

Я хотів би запросити казино Vulkan Vegas до цієї розмови.

Шановне казино Vulkan Vegas,

Чи можете ви вказати причину, через яку запити на виплати гравця неодноразово відмовляли?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Більшість транзакцій були скасовані через запит на документ, оскільки вимагався KYC.

Тепер, коли перевірка KYC завершена, транзакція затверджена. Будь ласка, очікуйте, що виграш надійде протягом 3-5 банківських днів (банківський переказ)


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо представнику казино Vulkan Vegas за відповідь та пояснення.

Шановний Mo0809,

Я люб’язно прошу Вас повідомити нас, як тільки Ви отримаєте платіж, або якщо буде якийсь новий прогрес щодо проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це насправді не правильно. Навіть після успішної перевірки KYC, мої запити на вилучення не пройшли і були "відхилені".

Зараз я ввів кілька невеликих сум для виплат, які тепер, мабуть, прийняті. Я все ще чекаю отримання мого банківського рахунку.

LG і дякую за допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Після того, як ви запросили казино Vulkan vegas до цієї розмови, виплати раптово пройшли. 👍

Дякую за твою допомогу

LG Monika

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Mo0809,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що ви отримали свій виграш. Тепер ми позначимо скаргу як «вирішену» у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями

Андрій

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого