Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Скарга гравця успішно вирішена.
Здрастуйте,
Я кілька разів розраховувався з Sofort Klarna і виплачував банківським переказом (завжди через той самий рахунок у Консорсбанку), не повідомляючи жодної причини, зараз моя спроба виплатити відхиляється. У чаті мені рекомендують вибрати інший спосіб оплати. Однак це знову неможливо, оскільки я ніколи не застосовував жодного іншого методу. Отже, я більше не можу отримати свої гроші. Для мене це явне шахрайство.
Мою перевірку KYC успішно завершено
VG
Шановний Фазерджо,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, чи можете ви, будь ласка, проконсультувати, якщо вам запропонували якийсь альтернативний спосіб внести мінімальний депозит і зняти свої кошти?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Здрастуйте,
Мені порадили почекати або скористатися іншим способом оплати (який, як правило, знову не працюватиме). Мені не запропонували мінімальний депозит, щоб дозволити зняття коштів
Дякую за ваші зусилля
та привітання
Здрастуйте,
Кредит був виплачений.
Щиро дякую за ваші зусилля.
З найкращими побажаннями та приємних вихідних
Джозеф ***
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Fazerjoe, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру