ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Vulkan Vegas Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 24 000 R$

Vulkan Vegas Casino
Надіслано: 11.08.2023 | Справу закрито : 27.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Бразилії відчуває труднощі з першою спробою вилучення, незважаючи на те, що він відповідає всім вимогам. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець створив і активно використовував більше одного облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я намагаюся зняти гроші вже кілька днів, і завжди виникають перешкоди. Я граю на платформі протягом тривалого часу, і це перший раз, коли я намагався вивести гроші. Я виконав усі вимоги, але, здається, нічого не вирішується.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Вавгенчак,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви пояснити, з якими перешкодами ви стикалися? Ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Це не має сенсу, що ви говорите, CPF той самий, ви, хлопці, які обманюєте виграші, усі мої дані однакові, і я завжди ставлю чисті, і тепер при першому знятті ви не платите.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я перевірив свої дані та виявив, що казино знало про дубльований обліковий запис, і лише електронна адреса відрізняється, тому що вона автоматично входить через Google, і навіть при цьому дозволяла робити депозити, нічого не оскаржуючи, і лише в запиті на зняття коштів, навіть після підтвердження всіх даних відмовлено та заблоковано, це було б найсправедливішим мінімумом сплатити премію, бачачи, що я вже зробив кілька ставок протягом місяців і мене ніколи не запитували ні про що щодо облікового запису, усі інші положення та умови завдають шкоди споживачу, і це була недбалість казино не підтвердило обліковий запис і попередило гравця скасувати одну з квот, але натомість він погодився залишити облікові записи відкритими навмисно, і я не виграв приз із жодним бонусом. Я хочу, щоб ви активували мій обліковий запис і зробили доступним моє зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт всім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


wavgenczak, я правильно розумію, що ви справді створили та активно використовували більше одного облікового запису?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Два облікові записи не було створено, казино має логін, доступний в обліковому записі Google без підтвердження будь-яких даних, і з цієї причини у кількох гравців ця проблема, трапляється, що я ввійшов, і воно не запитувало нічого для підтвердження, я думав, що це заблоковано з того самого облікового запису, оскільки я маю лише один CPF, а не два.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Отже, ви використали два різні облікові записи, увійшовши за допомогою двох електронних адрес. Це правильно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я ввійшов за допомогою різних облікових записів Google, так, тому що вулкан вегас дозволяє робити це з обліковими записами неймовірно легко, обліковий запис створено для мене, коли ви розміщуєте всі свої дані на платформі та створюєте пароль доступу, а також тому, що тепер платформа пропонує мені розблокувати обліковий запис, але для цього я повинен відмовитися від своїх заробітків? Ви можете закрити скаргу, тому що я нічого не хочу від цієї букмекерської контори, я не збираюся давати їм більше грошей, щоб потім зробити мене клоуном.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я перепрошую, але якщо ви створили та грали з двома різними обліковими записами, ми нічого не зможемо зробити, навіть якщо це сталося випадково. Ви напевно знали про цей факт, оскільки я впевнений, що на обох рахунках мали бути різні баланси.

Оскільки ви також заявили, що більше не зацікавлені в розгляді цієї скарги, я закриваю її. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого