Гравець з Данії відчуває труднощі з вилученням свого виграшу. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Привіт, у мене проблема з Vulkan Vegas, де я виграв майже тиждень тому, виграв понад 13000 DDK, і оскільки я виграв, я намагався і виплачував гроші, кожен раз, коли я намагаюся, це займає деякий час, тому мою заявку відхиляють, я перевіряється KYC, і коли я пишу в чат казино в режимі реального часу, вони пишуть, що мій банк повинен був його скасувати, але я контактував зі своїм банком, який пише, що вони не роблять такого, тому я дійсно вважав, що це здається дивним, і особливо тому, що я просто хочу свої гроші. МВС: Миколай
Шановний fiskerdk,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Коли ви отримали повідомлення про те, що банк відхилив платіж, я вважаю, що це був банк-посередник, а не ваш. Не могли б ви повідомити, чи отримували ви якісь платежі в минулому? Вам казино порадили використовувати будь-який альтернативний спосіб оплати для виведення виграшу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я ще не отримував від них жодних платежів, але із задоволенням відраховує з моєї картки, коли я вкладаю їм депозит, лише після того, як я виграв і попросив, щоб вони сказали, що я можу використовувати skrill або іншу карту 😕 На жаль, я не мати інші картки, так що це трохи проблема,
Я сподіваюся, що ми зможемо зрозуміти, як це виправити, бо це і так багато грошей.
З повагою Fiskerdk
Привіт шановний fiskerdk
Вибачте, ви стикаєтесь із проблемами із вилученням коштів.
Я бачу, що ваш банк відхиляє платіж, боюся, що немає іншого варіанту, окрім як запропонувати використовувати іншу картку або спосіб оплати.
Щоб бути впевненим, що виграш залишається за вами, я застосував ліміт азартних ігор, коли ви успішно отримаєте виграш - будь ласка, попросіть службу підтримки в прямому ефірі видалити його.
З повагою
але як це може бути з мого банку, я розмовляв з ними, а вони нічого не роблять, я навіть дзвонив і розмовляв з ними 😕
Дякуємо, казино Vulkan Vegas , за роз’яснення проблеми.
Шановний fiskerdk , не могли б ви спробувати вивести свої виграші, використовуючи інший спосіб оплати?
так, я можу спробувати, мене щойно перевірили на skrill, тому я повинен спробувати
гроші потрапили на мій скриль, і я їх витягнув, тому має бути кілька днів, щоб вони були на моєму рахунку