ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.

Vulkan Vegas Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 28.01.2023 | Справу закрито : 16.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець намагається зняти свій баланс через постійну перевірку. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Хороший день.

Нарешті я виграв 600 євро після кількох депозитів.

тепер здіймається галас, тому що мій партнер також має обліковий запис у vulkanvegas. Звичайно, мій обліковий запис зареєстровано на моє ім’я, а обліковий запис мого партнера – на її ім’я тощо.

обліковий запис мого партнера не підтверджено через KYC.


Деякий час я завантажив деякі документи, 6 з яких було затверджено, але цього недостатньо, і мій обліковий запис не перевірено. Тепер, після виграшу 600 євро, я завантажив ще 18 фотографій із потрібними документами, які «на розгляді».

Тоді я хотів змінити свою електронну адресу в онлайн-чаті зі службою підтримки, але я не знав, що моя партнерка використовувала ту саму (яку я хотів змінити для свого облікового запису) для своєї реєстрації. Потім жінка в чаті сказала, що дублікати суворо заборонено. Однак я не вважаю це дублікатом, якщо мій партнер використовує один обліковий запис, а я – один. Або ?? Як я вже сказав, мій акаунт зареєстрований на мої персональні дані, а також на мою партнерку з її персональними даними!

Що я можу зробити? З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт kcberlin84,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vulkan Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що якщо ви обоє вимагали бонуси або грали з одного пристрою, казино може заблокувати один із облікових записів, якщо виявить у ньому будь-які порушення.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я попросив службу підтримки змінити мою адресу електронної пошти, оскільки я більше не маю даних доступу до адреси електронної пошти, яка зберігається у VulkanVegas, оскільки вона була збережена на моєму старому мобільному телефоні. У мене більше немає цього мобільного телефону, а тому немає доступу до даних! З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тому я без зобов’язань завантажу знімок екрана Skrill!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт kcberlin84,

Будь ласка, виконайте поради казино та повідомте нам результат.

Буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, kcberlin84,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого