Гравець зі Швеції відчуває труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 508 €
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт команді гуру казино.
Я попросив вилучення виграшів 13 травня того ж дня і наступного дня (казино зробило мій запит на чотири менші суми)
Я чекав їх T&C (виплата від 5 хвилин до 48 годин, але не більше 5 днів), а на п’ятий день гроші повернулися на мій рахунок гравців через технічні труднощі, за їхніми словами.
У підтримці чату мені порадили зробити новий запит з новим способом оплати, і я зробив це вчора. Сьогодні мій запит ще не виконаний, а служба підтримки чату не відповідає. Я чекав більше години в чаті, але відповіді не було.
Мій обліковий запис повністю перевірено, і я не використовував жодних бонусів.
Чи можете ви допомогти?
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Erika1982!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів.
Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна припинити в будь-який момент. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні способів оплати своїм клієнтам.
Не могли б ви підказати, чи були ви поінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення виграшу? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис у минулому?
Нарешті, не могли б ви переслати точну URL-адресу веб-сайту казино? Це той ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Петронелла.
По-перше, я надаю скаргу не про спосіб оплати. Йдеться про те, що зняття було схвалено і переведено з мого облікового запису гравців протягом п’яти днів, а потім вони відхилили виведення через технічні труднощі. Коли я попросив їх прискорити процес виплати виграшу, вони просто не відповідали кілька годин. І коли вони, нарешті, відповіли на чат, вони лише скопіювали ту інформацію в своїх T&C, яку я вже зараз. На даний момент мої гроші знаходяться на моєму рахунку гравців, і вони ще нічого не зробили з моїм запитом.
у мене повністю підтверджений обліковий запис.
казино, яке ви пов’язали, не те, що я боюся. Той, на який я подав скаргу – vulkanvegas.com
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Erika1982, за відповідь. Я передав скаргу до правильного казино. Не могли б ви підказати, чи знімали ви якісь виграші з цього казино в минулому, чи це була ваша перша спроба?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Еріка1982
Ми тут, щоб допомогти вам!
Будь ласка, вкажіть ідентифікатори спірних трансакцій, оскільки ми не бачимо жодних активних/очікуваних виплат.
Заздалегідь спасибі!
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Erika1982!
Не могли б ви допомогти, будь ласка?
Автоматичний переклад.
