Гравець з Португалії відчуває труднощі з виведенням виграшу.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 400 €
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Добрий день,
ID гравця 27582523
Я прошу зняття (зняття) на суму 400,00 євро з початку квітня.
Вони не мають права відповідати на листи, які я надсилаю на support@vulkanvegas.com.
Мені потрібні ці гроші, щоб допомогти з лікуванням, якого я, на жаль, потребую…
Наскільки легко були депозити, тепер я не можу вивести..., я вже доклав усі документи, запитані під час перевірки KYC, і нічого!
Однак сума на балансі більше не з’являється.., все ставлять на 0,00 євро
Хтось може мені допомогти чи це казино шахрайство?
Допоможіть мені, будь ласка.
Компліменти
Марія F***** C***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Марія,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи успішно ви завершили перевірку KYC в минулому? Це був ваш перший запит на зняття коштів у цьому казино чи ви отримували платежі раніше? Чи не можливо, що ваш активний баланс зник через те, що виведення вже оброблено? Будь ласка, який спосіб оплати ви вибрали для отримання виграшу?
Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати виграш якомога швидше.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Добрий ранок,
У відповідь на перше запитання всі подані документи KYC були успішно перевірені.
Це був перший раз, коли я попросив вивести гроші в цьому казино.
Мій баланс нульовий.
Спочатку за допомогою банківського переказу, а потім за допомогою Skrill, останній «виробляється»….але вони більше ніколи не платять!
Допоможіть мені, будь ласка.
Компліменти
Марія F***** C***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Маріє, що надала всю необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Марія,
Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Я хотів би запросити представників Vulkan Vegas Casino до обговорення, щоб допомогти нам вирішити проблему виведення.
Vulkan Vegas, чи не могли б ви прокоментувати та надати пояснення щодо статусу виходу Марії?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Згідно з нашими записами, транзакція завершена 17.05.2022 06:55:42 (UTC)
Гроші мають бути перераховані на банківський рахунок гравця протягом 1-3 годин.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за оновлення.
Марія,
Чи було ваше зняття успішним? Ваша проблема вирішена? Будь ласка дайте нам знати. Цінується!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Дуже дякую, ситуація виправлена.
Сьогодні було зараховано на рахунок.
Дуже дякую.
Компліменти
Марія F***** C****
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чудова новина, Маріє! Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
