У гравця з Чилі виникають труднощі з виведенням коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я намагався зняти гроші зі свого рахунку, на який було відхилено перехід, але гроші зникли з мого рахунку, і вони все ще не внесені на мій банківський рахунок, де я вибрав, що вони мають перевести їх мені.
Шановна Валеська,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Повідомте, будь ласка, чи повністю підтверджено ваш обліковий запис? Чи повідомляли вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Який спосіб оплати ви обрали?
Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати виграш якомога швидше. Чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, я не знаю, чи було підтверджено мій обліковий запис, хоча я вже завантажив усі документи та фотографії, які потрібно надіслати, але я не отримав відповіді чи електронного листа.
Мене повідомили, що я не можу зняти кошти, оскільки на моєму рахунку з’являються дві гри або дві ставки, які я не робив! Коли я робив переказ, І вони змусили мене втратити всі гроші.
Я був із рахунком лише один день, і я вже відчуваю себе обдуреним, я втратив 62 000, які я вніс на депозит.
Ніхто не мав доступу до мого комп’ютера чи мобільного телефону, звідки я зайшов у казино, тому ніхто не міг отримати доступ до мого облікового запису.
Прошу вибачення, але я не розумію причини, чому ваш виграш було анульовано. Чи є якісь відповідні повідомлення, які ви можете переслати на petronela.k@casino.guru ? Велике спасибі.