ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Vulkan Vegas Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 180 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 15.11.2021 | Справу закрито : 30.11.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Португалії відчуває труднощі з виведенням коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я був там 5 днів, щоб спробувати провести опитування. Спочатку, оскільки це практичніше, я пробував через Neteller, не зміг. Потім я спробував банківським переказом, але не зміг. Питав у чаті, сказали, що Neteller недоступний у моєму регіоні, спробувати ще раз банківським переказом, не зміг. З власної ініціативи я подав свої документи на перевірку, тому, можливо, не зміг (хоча я знаю, що саме вони надсилають електронний лист із запитом на ці дані, які вони ніколи не надсилали).

Я продовжував у суботу, неділю, постійно намагався встати, він залишається в неповному стані, через деякий час я отримав відмову.

Сьогодні понеділок, гроші залишаються на моєму рахунку, їх неможливо зняти, і будь-який гравець знає, що якщо є баланс для гри, ймовірність його витратити дуже висока. Це те, чого вони хочуть, щоб щоразу, коли я входжу в обліковий запис, щоб побачити статус, я граю трохи більше, і правда в тому, що баланс, який у мене зараз, набагато менший, ніж у мене.

Я ніколи раніше не бачив нічого подібного і нікому не раджу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Діана,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, чи ваш обліковий запис уже повністю перевірено? Чи повідомляли вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Зрозумійте, що без підтвердження облікового запису ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати виграш якомога швидше. Чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Діана,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого