Гравець з Бразилії відчуває труднощі з вилученням своїх коштів. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свій виграш.
привіт добрий день, я намагаюся зробити свій висновок, але це не працює, минув тиждень, відмова відхиляється. можеш мені допомогти?
Шановна Джуліане,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виходом. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, якщо ваш рахунок був повністю підтверджений? Вам порадили, чому ви не можете вивести свій виграш? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Зрозумійте, без підтвердження свого рахунку ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
ЧИ ВИ ПОВИННІ ВІДПРАВИТИ ФОТОГРАФІЮ ВСІХ КАРТ, ЯКИМИ ВИКОРИСТОВУВАЛИ?, ТАМО ЩО АСТРОПУЮТЬ І ЗАВЕРШИЛИ ВЗАЄМО КАРТУ.
І Я НЕ МАЮ ДОСТУПУ БІЛЬШЕ, ніж ІНШІ КАРТКИ.
Дякуємо, казино Vulkan Vegas , за роз'яснення.
Шановна Джуліане ,
Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Я хотів би попросити казино Vulkan Vegas приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Привіт, Доброго ранку, коли я приєднався до карток ASTROPAY, був унікальний номер, і я більше не маю доступу до інших, якими користувався, можливо, я надсилаю цей номер.
ти все-таки зможеш звільнити гроші?
Я дякую.
Привіт,
чи використовувалася якась фізична банківська картка?
Якщо так, будь ласка, завантажте його.
З повагою
ВСІ КАРТИ, ЯКИМИ ВИКОРИСТОВУВАЛИ, ЗАвантажили.
ЯК Я РОБУЮ ТАК, ЩО МОГУТЬ ЗВІЛЬНИТИ МОЄ ЗНЯТТЯ?
Вибачте, Джуліайнс
Але я бачу лише ту картку, яка закінчується 9730 роком, яку ви ніколи не використовували.
Ви також (з якихось причин) завантажили картку, яка закінчується на 0603. Ви ніколи не використовували її, чому ви її завантажили?
Повторюю, нам потрібні зображення таких карток:
111355 ****** 9787, 111320 ****** 2658, 111352 ****** 6974
Дякую!
З повагою
привіт, вибачаюсь за неправильні фотографії, як я можу скасувати надсилання цих фотографій?
бо я не отримую. Я надіслав фотографію карток, які, на мою думку, використовував, оскільки, як є картка ASTROPAY, кожне значення - це інше число. Я вже попросив їх подивитися, чи можуть вони надіслати його. як я можу скасувати надсилання цих фотографій туди?
Не хвилюйтеся, ми не будемо їх враховувати жодним чином.
Так просто завантажити використовувані з них - і ми будемо перевіряти в найкоротші терміни 🙂
З повагою
тоді вже немає способу завантаження картки, немає можливості завантажити більше фотографій, а також видалити те, що є.
може направити мене.
перше повідомлення було неповним.
Шановне казино Vulkan,
Чи існує проблема із завантаженням документів або програвач це вже зробив? Не могли б Ви інформувати нас?
Привіт,
Ми все ще не бачимо завантажених запитаних карток (
Якщо гравець зіткнеться з будь-якими проблемами - ми просимо звернутися до нашої живої підтримки, вони допоможуть.
З повагою
Привіт, доброго ранку. Як ти?
картки, якими я користувався, є від AstroPay, тому, як тільки ви закінчите користуватися цими картками, вони більше не існуватимуть, оскільки з кожною покупкою балансу в AstroPay картка має іншу нумерацію.
тому я не знаю, як я буду робити, щоб отримати те, що я заробив, земля, я більше не маю доступу до карток.
Шановна Джуліане,
Казино просило вас зв’язатися з ними через їхню підтримку - чи зв’язувались ви з ними? Якщо так, що б ви могли вирішити з ними? Який ще процес перевірки був би доступний для вас?
Шановна Джуліане,
Дякуємо, що повернулися до нас. Будь ласка, постійно повідомляйте нас і повідомте нам, коли ваш рахунок буде підтверджено.
Шановна Джуліане,
Ми не чули від вас давно? Чи є оновлення щодо вашого виходу? Зверніть увагу: якщо протягом наступних 7 днів ми не отримаємо відповіді від вас, скарга буде відхилена.
Привіт, добрий день, я чекаю відповіді від служби підтримки, оскільки, як я вже сказав, моя карта AstroPay більше не існує, після використання значення картка зникає з платформи.
Шановна Джуліанес
Будь ласка, поясніть, чи очікуєте ви відповіді від служби підтримки Vulkanvegas чи AstroPay?
Дякую
Шановна Джуліане ,
Ми перевірили ваш профіль. Будь ласка, надішліть запит на виведення коштів.
З повагою
Навіть без карток це працює, я отримав лише номери карток від AstroPay, вони не відпустили картку, щоб я зробив фотографії, але надіслали номери 3 карток, якщо ви, хлопці, приймете цифри, я відправити.
але я вже наказав вийти
Шановна Джуліане,
Ви просили про відкликання? Який спосіб оплати Ви використовували? Будь ласка, повідомте нам, чи буде якесь оновлення щодо справи.
Шановна Джуліанес
Підтвердьте, що отримали виграш?
Спасибі заздалегідь
Шановна Джуліане,
Дякуємо, що повідомили нам, що ваш виграш прибув. Зараз скаргу буде закрито після її вирішення. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими іншими проблемами, ми із задоволенням спробуємо допомогти.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.гуру