ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Vulkan Vegas Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 R$

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 04.09.2020 | Справу закрито : 20.09.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Бразилії відчуває труднощі з вилученням своїх коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я вніс депозит у розмірі 250,00 BRL у відповідному казино, виконав усі вимоги щодо ставки та здійснив виведення коштів. Вони надіслали мені електронний лист із проханням подати документи, я надіслав усі документи і отримав електронне повідомлення з відповіддю про те, що вся моя документація прийнята.

Вони взяли моє зняття на обробку, трапляється, що через два дні вони повернули мені суму на баланс без будь-яких пояснень.

Я зайшов у чат, щоб дізнатись причину, вони сказали, що надішлють електронне повідомлення, і дотепер минуло 3 дні з моменту отримання якихось пояснень.

Я можу довести все, що кажу, роздруківкою прийнятих документів, депозитом, електронною поштою, яку вони надіслали, де мої документи затверджені.

Я справді пошкодував, повіривши, що це чесне казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Сімоне,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви переслати підтвердження успішної перевірки облікового запису? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Чи було повернуто запитану суму на ваш баланс і залишилось там, або ваш виграш було конфісковано? Нарешті, будь ласка, повідомте, який саме бонус ви активували та зіграли?

Я розумію, що це може здатися великою кількістю запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Сімоне,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого