Гравець з Чилі відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через постійну перевірку. Отримано.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.
Автоматичний переклад.
Сума: 600 $
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я намагався відкликати три запити, і вони попросили у мене фотографію моєї кредитної картки та банку, паспорта та посвідчення особи, але вони продовжують відмовляти мені
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Вікторе527,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.
Чи повідомляли вас, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Велике спасибі, Victor527, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Вікторе527,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Vulkan Vegas до цієї розмови. Шановне казино, чи можете ви вказати, де проблема в процесі перевірки гравця, будь ласка?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Вікторе527
Мені повідомляють, що служба підтримки VulkanVegas щойно надіслала Вам ще одне електронне повідомлення із запитом про відсутні документи. Якщо ви забезпечуєте їх - висновок буде затверджений в найкоротші терміни 🙂
Гарного дня та вітаю вас із перемогою!
З найкращими побажаннями
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, вони кажуть мені, що це затверджено, і оплата повинна бути здійснена ASTROPLAY, я перебуваю в режимі очікування і як мені отримати гроші?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Чекаю, поки астропай здійснить платіж, або як зробити запит в астропаї?
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Вікторе527
За нашими даними, виграш на суму 600 доларів США був успішно знятий. Ви можете підтвердити, що гроші були отримані?
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Вікторе527,
будь ласка, почекайте принаймні 7 днів, і якщо ви не отримаєте своїх грошей, ми розслідуємо далі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Вікторе527,
Ви отримали свій виграш, будь ласка?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Вікторе527,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я вже знімаю 300 доларів, я обробляю інші 300, про які я буду вам інформувати
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Вікторе527
Ви можете пояснити, що означає "я обробляю інші 300"?
Оскільки згідно з нашими записами, усі два запити на зняття коштів (на суму 600 доларів США) були успішно оброблені, і гроші були доставлені на ваш рахунок Astropay.
Заздалегідь спасибі!
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я залишаю уточнення на 300 доларів на своєму банківському рахунку, ще 300 на своєму рахунку астроплати
Дякую за керівництво
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Вікторе527,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Казино Viliam. Гуру
Автоматичний переклад.
