Гравець з Норвегії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через постійну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.
Автоматичний переклад.
Сума: 500 kr
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я пишу тут, тому що я намагаюся здійснити перевірку KYC у Вулкані-Вегасі. Я намагався зняти 500 NOK вже деякий час. Завжди помилка / неповнота. Я запитав tjem on maim, і вони сказали, що мені потрібно зробити перевірку KYC. І я це роблю вперше. Я думаю, що я зробив це правильно, він говорить, що це перевірено / прийнято, але я все ще не можу зняти свої гроші. Якщо я той, хто помилився, я тут хотів би керівництво та детальний опис того, як я здійснюю перевірку kyc / що може бути неправильно з моїм поточним. Будь-яка допомога?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Томашассель,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні знімки екрана. Мені шкода почути про вашу проблему.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.
Чи повідомляли вас, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису? Не могли б Ви повідомити, скільки днів тому Ви подали запит на зняття та розпочали перевірку рахунку?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, команда казино Vulkan Vegas , за вашу допомогу у цьому питанні.
Шановний Томашассель ,
Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій, щоб підтвердити свій рахунок, і я впевнений, що ви швидко отримаєте свої виграші. Будемо раді почути Вас.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Томашассель,
Вам вдалося підтвердити свій рахунок? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.
Автоматичний переклад.
