ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Vulkan Vegas Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 kr

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 05.05.2021 | Справу закрито : 24.05.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Норвегії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через постійну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я пишу тут, тому що я намагаюся здійснити перевірку KYC у Вулкані-Вегасі. Я намагався зняти 500 NOK вже деякий час. Завжди помилка / неповнота. Я запитав tjem on maim, і вони сказали, що мені потрібно зробити перевірку KYC. І я це роблю вперше. Я думаю, що я зробив це правильно, він говорить, що це перевірено / прийнято, але я все ще не можу зняти свої гроші. Якщо я той, хто помилився, я тут хотів би керівництво та детальний опис того, як я здійснюю перевірку kyc / що може бути неправильно з моїм поточним. Будь-яка допомога?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Томашассель,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні знімки екрана. Мені шкода почути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Чи повідомляли вас, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису? Не могли б Ви повідомити, скільки днів тому Ви подали запит на зняття та розпочали перевірку рахунку?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, команда казино Vulkan Vegas , за вашу допомогу у цьому питанні.


Шановний Томашассель ,

Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій, щоб підтвердити свій рахунок, і я впевнений, що ви швидко отримаєте свої виграші. Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Томашассель,

Вам вдалося підтвердити свій рахунок? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого