Гравець із Чилі відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Мій обліковий запис перебуває в процесі перевірки протягом 3 днів, однак ВСЯ документація вже прийнята. Служба підтримки, окрім поганої відповіді, зазначає, що я повинен чекати електронного листа, який сповіщає мене про перевірку, але він не приходить з будь-якої причини!! Мені потрібно зняти свої гроші та закрити рахунок, жахливий досвід роботи з цим казино.
Шановний yeison4616,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Немає жодних проблем із перевіркою мого облікового запису, більше того, як я вже згадував, усі документи, запитувані Vulkano для перевірки, були ЗАТВЕРДЖЕНО з того самого дня, коли вони були доставлені. Тепер їм потрібно лише змінити статус мого облікового запису на ПЕРЕВІРЕНО, що вони відмовляються робити через явну бюрократію. Через службу підтримки я отримав лише заздалегідь визначені відповіді, але справжньої зацікавленості у вирішенні моєї справи не було. Я хотів би, щоб ви допомогли мені зв’язатися з Vulkano, щоб вони нарешті могли поповнити мій рахунок!!
Шановний yeison4616
Обліковий запис перевірено, будь ласка, надішліть запит на зняття коштів.
З повагою
Велике спасибі, команда Vulkan Vegas Casino , за вашу допомогу.
Шановний yeison4616 ,
Надішліть свій запит на зняття, будь ласка, та тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Ну, я кажу вам, що я намагався зняти гроші 3 рази, усі відхилені. Перший із них був на рахунок, за допомогою якого я зробив свій перший депозит, код транзакції e8ae8edd-f68c-43d4-b17d-c9abc0127645, і вони відхилили його через «технічні проблеми», що змусило мене спробувати щастя з цифровими гаманцями, якими я відмовився користуватися за поганий досвід. Можеш допомогти мені? Vulkan Vegas дав мені чимало поганих випробувань
Дякуємо, yeison4616, за оновлення. Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити.
Якщо казино порадило вам використовувати альтернативний спосіб оплати, щоб вивести ваші виграші, я б наполегливо рекомендував дотримуватися їхніх інструкцій. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи є якийсь інший спосіб оплати, який ви б розглянули?
Привіт всім,
Усі виплати здійснено, немає активних/незавершених запитів.
З повагою
Велике спасибі, команда Vulkan Vegas Casino , за оновлення.
Шановний yeison4616 ,
Не могли б ви підтвердити, що ви отримали всі свої виграші та проблему успішно вирішено? Спасибі заздалегідь.