ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Vulkan Vegas Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: $470 000 CLP

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 06.01.2023 | Справу закрито : 14.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Чилі відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мій обліковий запис перебуває в процесі перевірки протягом 3 днів, однак ВСЯ документація вже прийнята. Служба підтримки, окрім поганої відповіді, зазначає, що я повинен чекати електронного листа, який сповіщає мене про перевірку, але він не приходить з будь-якої причини!! Мені потрібно зняти свої гроші та закрити рахунок, жахливий досвід роботи з цим казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний yeison4616,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Немає жодних проблем із перевіркою мого облікового запису, більше того, як я вже згадував, усі документи, запитувані Vulkano для перевірки, були ЗАТВЕРДЖЕНО з того самого дня, коли вони були доставлені. Тепер їм потрібно лише змінити статус мого облікового запису на ПЕРЕВІРЕНО, що вони відмовляються робити через явну бюрократію. Через службу підтримки я отримав лише заздалегідь визначені відповіді, але справжньої зацікавленості у вирішенні моєї справи не було. Я хотів би, щоб ви допомогли мені зв’язатися з Vulkano, щоб вони нарешті могли поповнити мій рахунок!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний yeison4616


Обліковий запис перевірено, будь ласка, надішліть запит на зняття коштів.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Велике спасибі, команда Vulkan Vegas Casino , за вашу допомогу.


Шановний yeison4616 ,

Надішліть свій запит на зняття, будь ласка, та тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, yeison4616,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ну, я кажу вам, що я намагався зняти гроші 3 рази, усі відхилені. Перший із них був на рахунок, за допомогою якого я зробив свій перший депозит, код транзакції e8ae8edd-f68c-43d4-b17d-c9abc0127645, і вони відхилили його через «технічні проблеми», що змусило мене спробувати щастя з цифровими гаманцями, якими я відмовився користуватися за поганий досвід. Можеш допомогти мені? Vulkan Vegas дав мені чимало поганих випробувань

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, yeison4616, за оновлення. Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити.

Якщо казино порадило вам використовувати альтернативний спосіб оплати, щоб вивести ваші виграші, я б наполегливо рекомендував дотримуватися їхніх інструкцій. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

Чи є якийсь інший спосіб оплати, який ви б розглянули?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,

Усі виплати здійснено, немає активних/незавершених запитів.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Велике спасибі, команда Vulkan Vegas Casino , за оновлення.


Шановний yeison4616 ,

Не могли б ви підтвердити, що ви отримали всі свої виграші та проблему успішно вирішено? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний yeison4616,

Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не оновите статус вашої скарги протягом зазначеного часу, ми відхилимо її. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого