ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Vulkan Vegas Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 28.04.2022 | Справу закрито : 16.05.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Привіт, гуру казино, завдяки вам я прийшов у казино Volcan Vegas і почав там грати, тому що написав чудовий огляд.

Мені також дуже сподобалося там грати. Вклади всі чудові.

Але зараз я вперше хочу зняти прибуток і є тільки проблеми.

Мій VIP-директор сказав, що всі документи там і перевірені, і раптом через кілька днів деякі документи знову пропали.

Як може статися, що казино, яке ти рекомендуєш і в першу чергу зробило мене щасливим, тепер дуже дратує і сумно тільки тому, що я хочу виплатити 2000 євро.

Я, мабуть, грав 20 разів більше.

Можеш мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Vollem66!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Vollem66

Усі виведення було завершено 01.05.2022 09:28:51 (UTC)

Ми не спостерігаємо і не спостерігаємо жодних проблем.


Чи можете ви підтвердити, що гроші отримано?


Заздалегідь спасибі!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякуємо, команда Vulkan Vegas Casino , за допомогу з цією скаргою.


Шановний Vollem66 ,

Чи не могли б ви підтвердити, що всі кошти отримано? З нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Vollem66!

Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого