ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Vulkan Vegas Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 000 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 04.02.2021 | Вирішено : 09.02.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з підтвердженням свого рахунку. Питання було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я намагаюся вивести свій виграш вже більше тижня. На жаль, вони завжди говорять, що мій обліковий запис не перевірено, і що я повинен чекати електронного листа з підтвердженням. Я подав до них усі документи та документи, але за тиждень нічого не сталося. Мене завжди відкладають, мені слід почекати. Що я можу там робити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Даніеле,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Петронеле,


Ні, я кілька разів запитував, чому це займає так багато часу. Але на це питання для мене немає відповіді. Вони просто кажуть мені продовжувати чекати. Минув більше тижня з тих пір, як вони мені сказали, що мені більше не потрібно завантажувати документи, оскільки я закінчив.

Lg

Даніель

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Даніелю, за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, коли я отримаю тут відповідь?

Lg

Даніель

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Даніеле,

Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Vulkan Vegas до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Я не бачу тут жодних проблем, запити на виведення будуть оброблятися відповідно до Умов використання.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


На жаль, я чекаю перевірки з 29 січня, і вона просто не відбувається.


Lg

Даніель

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вибачте за заподіяні незручності,


Причиною затримки стала посилена перевірка, оскільки було знайдено ще кілька користувачів, які мають однакову IP-адресу. Ми повинні були переконатися, що все гарно і гладко)


Дякуємо за незрозуміле!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Але у мене лише один рахунок, і ніхто більше не грає з мого IP. Це виправлено? Чи проводилась перевірка зараз?


Lg

Даніель

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

так,


Турбуватися абсолютно ні про що. Все добре!

Удачі та ВЕЛИКИХ перемог!


З повагою,

Олександр

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Велике дякую. Скажіть, будь ласка, чи я вже маю готівку для зняття? Наразі залишок на моєму рахунку показує 7000, але я повинен мати 10 000.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зверніться до розділу "транзакції" у своєму профілі.

Банківський переказ може зайняти до 7 робочих днів для обробки банком.


Будь-яку додаткову інформацію можна отримати через нашу підтримку в прямому ефірі.


З повагою


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, заздалегідь дякую за ваш час, але я хотів би знати, чи маю я загальний кредит 10 000 чи 7 000? Чи можу я побачити, чи вже виплачуються гроші? Сьогодні несподівано зникли 3000 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Три Ваші запити на виведення коштів були схвалені та розглядаються банком.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую. Справу можна закрити

Lg

Даніель

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо команді казино Vulkan Vegas за відповіді та допомогу.

Шановний Даніеле,

Я радий почути, що вашу проблему вирішено. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого