Гравець з Філіппін відчуває труднощі з виведенням свого виграшу. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 110 $
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
рахунок заблоковано, і я не знаю причину, спочатку у мене виникли проблеми зі зняттям 110 доларів США через підтвердження адреси не більше 3 місяців, я вже пояснюю їм, що я багато переїжджаю і тільки орендую місця і у мене немає банку, це важко щоб я надіслав їм будь-які докази, тому я просто дав їм свою ліцензію та доставку їжі, а потім отримав електронний лист, який я перевірив, і продовжую знімати свої 110 доларів США.. через кілька годин мій обліковий запис заблокували
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Річмунд,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомляли вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Річмунд
Згідно з нашими журналами, ваш запит схвалено 01.12.2021 13:02:27 (UTC).
Будь ласка, повідомте нас, якщо проблема не зникне.
Заздалегідь спасибі!
З найкращими побажаннями
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, команда Vulkan Vegas Casino , за допомогу.
Шановний Річмунд ,
Не могли б ви порадити?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
так, зараз все добре, дякую гуру казино за ваш час
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, richmund, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим центром вирішення скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
