ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Vulkan Vegas Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 S/.

Vulkan Vegas Casino
Надіслано: 24.08.2021 | Справу закрито : 24.09.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Перу скаржиться на тривалий процес перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я хотів би знати, скільки часу триває перевірка KYC VERIFICATION і чому вона не дозволяє мені зняти кредитну картку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний JhuniorRv,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Оскільки вони не мають такої розкоші, що вони можуть фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, коли азартні ігри можуть завершити процедури верифікації. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Не могли б Ви повідомити, скільки днів тому Ви подали запит на зняття коштів та розпочали перевірку облікового запису?

Крім того, різноманітність і доступність способів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, таких як Орган ліцензування, геолокація та угоди з провайдерами платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна припинити в будь -який час. На жаль, казино іноді безсилі і обмежені у пропонуванні своїм клієнтам способів оплати.

Не могли б Ви порадити, якщо Ви були поінформовані про будь -який альтернативний спосіб зняття виграшу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний JhuniorRv


Єдине, що залишається для заповнення KYC - це надати зворотну частину банківської картки з підписом.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Як виглядає підпис?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Скільки мені чекати після надсилання зворотної сторони картки з підписом?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний JhuniorRv


Будь ласка, надішліть запит на виведення коштів.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую, команда казино Vulkan Vegas , за вашу допомогу.


Шановний JhuniorRv ,

Не могли б ви надіслати запит на виведення коштів і тримати мене в курсі будь -яких нових подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вибачте за незручності, це не так багато, оскільки запит ami з'являється на екрані. Профіль, бонуси, депозит, зняття коштів, як це зображено на зображенні

Після цього я отримую: Ваша виплата була невдалою. Будь ласка, спробуйте інший спосіб оплати для зняття (я намагаюся знову і знову).

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Команда казино Vulkan Vegas,

Не могли б Ви порадити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний JhuniorRv


Питання такого типу слід адресувати нашій службі підтримки. Будь ласка, поговоріть з ними, вони з радістю вам допоможуть.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я надіслав електронний лист до команди vulkan, але вони досі не відповіли мені ... це було тижнями тому

Я щойно надіслав інший електронний лист на підтримку.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний JhuniorRv


Якщо вам потрібна негайна реакція - будь ласка, поспілкуйтесь онлайн (підтримка в режимі реального часу).


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Що це? Я отримую лише 2 варіанти, і вони іншою мовою, там немає мови моєї країни, і коли я натискаю, вона лише щось говорить, а потім нічого, і не дозволяє мені писати.

виходить тільки те:

Може вам цікаво?

Скільки часу займає виведення виграшу?

Скільки часу потрібно, щоб зняти більше 500 EUR / USD / CAD?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна команда казино Vulkan Vegas ,


Як повинен діяти гравець, якщо іспанська мова недоступна у чаті?


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Усім привіт,


Гравець повинен вибрати EN -версію чату, і якщо оператор, який розмовляє іспанською мовою, буде доступний -він візьме його. Ми працюємо над додаванням іспанської мови, це має бути завершено до середини вересня.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Гаразд, я контактую з онлайн -підтримкою.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ідеально. Будь ласка, інформуйте мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт JhuniorRv,

Чи відбулися зміни після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Петронела,


Просто хотів повідомити вам, що цей обліковий запис повністю перевірений (протягом досить тривалого часу), але запиту на виведення коштів не надходило.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую, команда казино Vulkan Vegas , за оновлення.


Шановний JhuniorRv ,

Не могли б Ви порадити, чи підтвердження Вашого облікового запису є прийнятним рішенням Вашої проблеми, чи Ви хочете подати запит на виведення коштів? Чекаємо на ваші повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний JhuniorRv,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого