Vulkan Vegas Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Я не можу підтвердити свій обліковий запис

Шановна Даніела,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Оскільки вони не мають такої розкоші, що вони можуть фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, де гральні заклади можуть завершити процедури верифікації. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомляли вам, що саме здається проблемою при верифікації вашого облікового запису? Скільки днів тому ви подавали запит на зняття коштів та подавали заявку на підтвердження облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановна Даніела

Щоб допомогти вам, будь ласка, вкажіть назву казино, у якій ви зареєстровані, а також адресу електронної пошти, оскільки ми не можемо знайти такого користувача у VulkanVegas.

З повагою

Я надсилаю всі документи, і тепер я не можу увійти до свого облікового запису

Чому я не можу увійти до свого облікового запису?

Я намагаюся підтвердити свій обліковий запис кілька днів тому, але я не став підтверджувальною поштою

Я надсилаю всі документи до KYC, і тепер я не можу увійти

Шановна Даніела,

Не могли б ви допомогти з проханням казино уточнити назву казино, а також адресу електронної пошти, яку ви використовували для реєстрації? Велике спасибі.

Шановна Даніела,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь -який час.