ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець намагається забрати свій виграш.

Vulkan Vegas Casino - Гравець намагається забрати свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 241,4 R$

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 03.09.2021 | Вирішено : 21.09.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Бразилії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів. Скарга була закрита як вирішена після того, як гравець отримав свої кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я намагаюся вивести свої гроші, але вони лише відхиляються, я намагався всіма способами вивести і завжди відхиляю їх.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний luansantos19,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу проблему виведення. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви порадити, чи Ваш обліковий запис повністю перевірений? Вам повідомляли, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино або це стосується лише вашого облікового запису?

Будь ласка, зрозумійте, що без підтвердження вашого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.

Однак я вважаю, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання та отримати виграш у найкоротші терміни. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Як перевірити його повністю? Я надіслав фотографію свого CNH, і там він запитує 4 різні документи, я повинен надіслати 4 (посвідчення особи з фотографією, підтвердження адреси, підтвердження платежу та інший документ). Я надіслав ідентифікатор фотографії та інший документ (RG та CNH), але він чекав затвердження протягом кількох днів, інші були відхилені, але вони все ще чекають затвердження.

Я вже шукав причину, по якій він був відхилений, і я не знаю, я спробував усі можливі способи зняття коштів, кредитну картку, дебетову картку, астроплат і нічого.

Мені потрібно терміново зняти гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, luansantos19, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний luansantos19


Щоб допомогти вам, будь ласка, надайте адресу електронної пошти, на якій ви зареєстровані у VulkanVegas.

Дякую!


З повагою

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт luansantos19,

Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у вашому питанні. Я хотів би попросити вас відповісти на запит казино та поділитися своєю електронною поштою, яка використовується в казино.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Вулкан Вегас,

Оскільки гравець вже надав адресу електронної пошти, тепер ми будемо чекати, коли ви надасте нам додаткову інформацію щодо справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний luansantos19


Для завершення перевірки, будь ласка, надайте підтвердження місця проживання та селфі з посвідченням особи. Служба підтримки надіслала відповідний запит.


Дякуємо за співпрацю!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний luansantos19,

Будь ласка, зробіть так, як радить казино, щоб завершити процес перевірки якомога швидше. Будь ласка, повідомте нас про ваші подальші дії та коли ви надішлете всі необхідні документи.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний luansantos19


Все добре, ви можете подати запит на виведення коштів.


Шановний @Nick, дозвольте мені попросити вас видалити зображення, надані плеєром вище?


Дякую!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Сума, яка була на моєму рахунку, становила 241,40, а менша сума була витрачена на мій рахунок - лише 214,30. Чекаю решти грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Вулкан Вегас,

Зображення видно лише для гравця, казино та нашої команди, і воно не є загальнодоступним. Також я хотів би попросити luansantos повідомити нас, коли гроші надійдуть на ваш рахунок. Чекаю на вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний luansantos19


Сума, що була віднята з балансу вашого рахунку, становить рівно 241,40 BRL.

Причина того, що ви отримали 214,30 BRL, швидше за все, пов'язана з комісією вашого банку, яку не може покрити казино. Спасибі за розуміння!


Дорогий Нік, дякуємо за підтвердження зображень вище.


Гарного дня!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Банк стягує з вас майже 30 рейсів лише для зняття коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний luansantos19


Банк стягує з вас, а не з нас (оператора).

VulkanVegas ніколи не застосовував жодних комісій до вашого вилучення.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

І який середній відсоток, який банк стягує за виведення коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний luansantos19 ,


Вибачте, але ця інформація нам недоступна. Це, звичайно, залежить від окремого банку.


Дякую.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорогий Лусантос,

Не могли б ви підтвердити, надійшли гроші на ваш рахунок чи ні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я підтверджую, що він прибув!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорогий Лусантос,

Щиро дякуємо, що повідомили, що гроші надійшли, ми з радістю це чуємо. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому ви зіткнетеся з будь -якою іншою неприємністю, ми зробимо все можливе. Тепер скаргу буде закрито у міру вирішення.

З найкращими побажаннями,

Нік

Casino.guru

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого