Гравець з Бразилії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів. Скарга була закрита як вирішена після того, як гравець отримав свої кошти.
Я намагаюся вивести свої гроші, але вони лише відхиляються, я намагався всіма способами вивести і завжди відхиляю їх.
Шановний luansantos19,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу проблему виведення. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви порадити, чи Ваш обліковий запис повністю перевірений? Вам повідомляли, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино або це стосується лише вашого облікового запису?
Будь ласка, зрозумійте, що без підтвердження вашого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
Однак я вважаю, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання та отримати виграш у найкоротші терміни. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Як перевірити його повністю? Я надіслав фотографію свого CNH, і там він запитує 4 різні документи, я повинен надіслати 4 (посвідчення особи з фотографією, підтвердження адреси, підтвердження платежу та інший документ). Я надіслав ідентифікатор фотографії та інший документ (RG та CNH), але він чекав затвердження протягом кількох днів, інші були відхилені, але вони все ще чекають затвердження.
Я вже шукав причину, по якій він був відхилений, і я не знаю, я спробував усі можливі способи зняття коштів, кредитну картку, дебетову картку, астроплат і нічого.
Мені потрібно терміново зняти гроші.
Щиро дякую, luansantos19, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Шановний luansantos19
Щоб допомогти вам, будь ласка, надайте адресу електронної пошти, на якій ви зареєстровані у VulkanVegas.
Дякую!
З повагою
Привіт luansantos19,
Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у вашому питанні. Я хотів би попросити вас відповісти на запит казино та поділитися своєю електронною поштою, яка використовується в казино.
Шановний Вулкан Вегас,
Оскільки гравець вже надав адресу електронної пошти, тепер ми будемо чекати, коли ви надасте нам додаткову інформацію щодо справи.
Шановний luansantos19
Для завершення перевірки, будь ласка, надайте підтвердження місця проживання та селфі з посвідченням особи. Служба підтримки надіслала відповідний запит.
Дякуємо за співпрацю!
З повагою
Шановний luansantos19,
Будь ласка, зробіть так, як радить казино, щоб завершити процес перевірки якомога швидше. Будь ласка, повідомте нас про ваші подальші дії та коли ви надішлете всі необхідні документи.
Шановний luansantos19
Все добре, ви можете подати запит на виведення коштів.
Шановний @Nick, дозвольте мені попросити вас видалити зображення, надані плеєром вище?
Дякую!
З повагою
Сума, яка була на моєму рахунку, становила 241,40, а менша сума була витрачена на мій рахунок - лише 214,30. Чекаю решти грошей.
Шановний Вулкан Вегас,
Зображення видно лише для гравця, казино та нашої команди, і воно не є загальнодоступним. Також я хотів би попросити luansantos повідомити нас, коли гроші надійдуть на ваш рахунок. Чекаю на вашу відповідь.
Шановний luansantos19
Сума, що була віднята з балансу вашого рахунку, становить рівно 241,40 BRL.
Причина того, що ви отримали 214,30 BRL, швидше за все, пов'язана з комісією вашого банку, яку не може покрити казино. Спасибі за розуміння!
Дорогий Нік, дякуємо за підтвердження зображень вище.
Гарного дня!
З повагою
Шановний luansantos19
Банк стягує з вас, а не з нас (оператора).
VulkanVegas ніколи не застосовував жодних комісій до вашого вилучення.
З повагою
І який середній відсоток, який банк стягує за виведення коштів?
Шановний luansantos19 ,
Вибачте, але ця інформація нам недоступна. Це, звичайно, залежить від окремого банку.
Дякую.
З повагою
Дорогий Лусантос,
Не могли б ви підтвердити, надійшли гроші на ваш рахунок чи ні?
Дорогий Лусантос,
Щиро дякуємо, що повідомили, що гроші надійшли, ми з радістю це чуємо. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому ви зіткнетеся з будь -якою іншою неприємністю, ми зробимо все можливе. Тепер скаргу буде закрито у міру вирішення.
З найкращими побажаннями,
Нік
Casino.guru