Гравця з Румунії попросили надати підтвердження доходу. Гравець підтвердив, що проблема вирішена.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Гравець намагається пройти KYC.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 500 €
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
9.8
У Vulkan Vegas Casino індекс безпеки 9,8: це одне з найбезпечніших казино на ринку. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, у мене виникли проблеми з виведенням виграшу, мені вже 3 рази відхилено.
Перший раз, коли перевірка KYC завершена, і всі документи, завантажені та перевірені, вони знову попросили те саме.
Я завантажую все, що запитували, запитав оператора, чи завершено мій чек KYC, вони сказали так, я запитав, чи можу я зняти гроші, вони сказали так.
Тепер вони просять приватні речі, щоб довести, звідки в мене гроші та виписка з банку. (Я не розумію).
Я прикріплю скріншоти для додаткового пояснення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний example266230,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що запитувана інформація необхідна для казино, щоб переконатися, що ваші кошти були отримані законним шляхом і у вас достатньо коштів для участі у ставках. Положення про AML (боротьба з відмиванням грошей) для індустрії азартних ігор зазвичай встановлюються органом ліцензування, і всі серйозні та ліцензовані казино повинні дотримуватися та дотримуватися цих правил.
Чи не могли б ви підтвердити, що ви надали всі необхідні документи?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, надішліть їх на kristina.s@casino.guru .
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, ви можете закрити запит, я попросив зняти 400 євро, і це було схвалено. Дякую за ваш час і гарного дня.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чудова новина, example266230. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
