ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.

Vulkan Vegas Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 220 R$

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 02.01.2021 | Вирішено : 11.01.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Бразилії намагається завершити KYC. Казино вимагало фотографії карти Astropay, але вона доступна лише у віртуальній формі. Скарга була вирішена після перевірки гравця та зняття виграшу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я надіслав усі наявні дані до kyc. Вони були схвалені. (Отже, вони просять фотографії картки), а спосіб оплати карткою astropay - це цифрова картка. Тож я фізично не можу сфотографуватися, тримаючи картку. З цієї причини вони заперечують усі спроби виведення. Я не можу зняти гроші (це вже десятий раз, коли я намагався. Я надсилаю електронні листи, і вони вже не відповідають. Вони ігнорують мене з двох різних електронних листів. Погана компанія. Мені потрібна допомога, яка потрапляє в аферу вулканвегасів. Вони не t дозвольте мені знятись за що завгодно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Лусіо,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Надання фотографії картки - це єдине, що стримує вас від заповнення KYC? Чи правильно я розумію, що решту ваших документів затверджено?

Крім того, не могли б ви переслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Надання фотографії картки - це єдине, що заважає вам заповнити KYC?

Так! Згідно з кількома його електронними листами, на фотографії бракує лише цифрової картки (неможливо) (ви можете перевірити електронні листи з проханням про фотографію, що містить 100% цифрову картку. Іншими словами, це неможливо


Чи розумію я, що решту ваших документів схвалено?

Так, 100% схвалено, настільки, що вони з’являються на веб-сайті як підтверджені. Все перевірено, крім тієї фотографії, на якій фізично є віртуальна картка. І так, вони відмовили у виведенні 10 разів, бо я не зробив цю фотографію, тримаючи свою віртуальну картку (неможливо).


Я направив кілька контактів з вулканвегасу для аналізу. Вони мене псують понад 20 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Lucio за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я хотів би попросити казино Vulkan Vegas приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Лусіо,


Будь ласка, зробіть запит на зняття коштів, рахунок підтверджено


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Люсія,

Будь ласка, повідомте нам, чи буде якесь оновлення щодо вашого відмови.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Розібралися. Я хотів би подякувати команді гуру казино та команді Vulkan Vegas. Мою проблему вирішено. Я отримав зняття та підтвердження від KYC. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Лусіо,

Дякуємо, що повідомили нам, що вашу проблему вирішено, ми із задоволенням її чуємо. Будь ласка, не соромтеся співпрацювати з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з якоюсь проблемою.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого