У гравця з Німеччини виникають труднощі з підтвердженням свого акаунта через електронну адресу, яку не було прийнято. Питання було вирішено, гравець отримав свій виграш.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: 777 €
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
17 квітня я відкрив рахунок у VulkanVegas. 18 квітня я заплатив 250 на цей рахунок.
Потім я повинен отримати електронний лист під час відкриття облікового запису, за допомогою якого я можу підтвердити свій рахунок.
Однак я жодного разу не отримував цього електронного листа (навіть якщо кілька разів запитувався на домашній сторінці).
Оскільки я не зміг підтвердити свою електронну адресу, також не вдалося виплатити свій кредит у розмірі 777 євро. Про це 19 квітня я повідомив VulkanVegas електронною поштою і запитав, як я можу підтвердити свій рахунок.
Оскільки я не отримав відповіді на цей електронний лист, я зв’язався через функцію чату.
Тут мені сказали, що я повинен ввести ще один електронний лист для підтвердження облікового запису. Потім я отримав два електронні листи від VulkanVegas, повинен був надати багато інформації та надіслати документи, необхідні для перевірки акаунта (хоча я вже завантажив їх), що я і зробив. Проблема все ще зберігається. Коли я отримую доступ до свого облікового запису на веб-сайті VulkanVegas і здійснюю платіж, я отримую повідомлення про те, що мені потрібно підтвердити свою електронну адресу і що мені потрібно подати запит на електронну пошту. Я кілька разів спробував це з новою адресою, але не отримав електронного листа, з яким я міг би підтвердити свою електронну адресу. Тому мені неможливо підтвердити свій рахунок, і мені також неможливо погасити баланс.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Андреасе,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви надіслати будь-яке пов'язане повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Андреасу за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Я справді вірю, що тільки ви отримаєте відкладене відкликання лише питання часу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт.
Тим часом я отримав кредит. Той факт, що на підтвердження моєї адреси електронної пошти потрібно більше тижня, для мене, безумовно, занадто довгий.
Дякую за підтримку та найкращі побажання!
Андреас
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Андреасе,
Я маю визнати, що тиждень досить тривалий час, щоб отримати електронний лист для підтвердження, але я радий почути, що вашу проблему було вирішено. Зараз я позначу це як "вирішене" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино.
З повагою,
Петро
Автоматичний переклад.
