ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець хотів би підтвердити свій рахунок.

Vulkan Vegas Casino - Гравець хотів би підтвердити свій рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 20.11.2020 | Вирішено : 24.11.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець із Нижньої Саксонії подав усі необхідні документи, але досі не може зняти свій виграш. Питання було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний gregorvoege,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Я впевнений, ви розумієте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику, і це може зайняти кілька днів. Кожне казино є унікальним і вимагає від гравця різних документів.

Не могли б Ви підтвердити, що це була Ваша перша спроба відкликання? Ви грали з якимись бонусами?

Крім того, будь-ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru , якщо таке є.

Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіно,


Дякую за повідомлення.


Дивіться відповіді нижче:


Шановний Грегорвоеге,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути ваш негативний досвід. Я впевнений, що ви розумієте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, коли казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику, і це може зайняти кілька днів. Кожне казино є унікальним і вимагає від гравця різних документів.

Не могли б ви підтвердити, що це була ваша перша спроба вийти?

(Грегор) Я кілька разів просив про виплату, яку щоразу відхиляли зі зрозумілих причин.


Ви грали з якимись бонусами?

(Грегор) Ні, я обприскував лише РЕАЛЬНІ гроші, які я заплатив.


Будь ласка, також перешліть усі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru , якщо такі є.

(Грегор) Я надсилаю електронною поштою:

Meil трафік з казино, історія платежів та ігор, деталі KYC


Заздалегідь велике спасибі за вашу відповідь.

З повагою

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо Gregorvoege за вашу відповідь та електронне повідомлення. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Грегоре,

Я розглянув вашу справу і зрозумів вашу ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Щойно перевірив рахунок, активних запитів на зняття коштів немає.

Я також бачу 2 зняття коштів, виконані 23 листопада 23.11.2020 10:54:11 (UTC), загальна сума яких становить 1500 євро.


Шановний gregorvoege

Будь ласка, повідомте мене, якщо у вас є якісь інші запити


З повагою,

Олександр

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за роз'яснення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую Олександру за відповідь.

Шановний Грегоре,

Я радий почути, що вашу проблему вирішено. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого