ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець хоче закрити свій рахунок казино.

Vulkan Vegas Casino - Гравець хоче закрити свій рахунок казино.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 28.02.2023 | Вирішено : 05.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини хоче закрити свій рахунок у казино. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, як не дивно, я не можу деактивувати свій обліковий запис.

Я маю завантажити папери/документи, щоб мій обліковий запис заблокували/видалили.

Після неодноразових спроб закрити та видалити обліковий запис, кожного разу, коли вказувалась можливість призупинення, і це також було застосовано, я хочу лише видалення свого облікового запису.

Служба підтримки взагалі не реагує і в чаті, на жаль, теж нічого не виходить.

Що ще я можу спробувати?

Я вважаю нерозумним вимагати документи, коли хтось хоче видалити свій обліковий запис.

LG

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний SinSin,

Дякуємо, що звернулися до нас. Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.

приклад:

Тема електронного листа: Самовиключення

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

Адреса електронної пошти:

«Вітаю казино Vulkan Vegas,

 

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).

 

Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх

 

Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».

Будь ласка, надішліть ще один електронний лист на адресу support@vulkanvegas.com (ви можете надіслати мені CCXXX2@email.xxxxx у копії) і інформуйте мене про подальші події. Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я спробую ще раз пізніше електронною поштою і сподіваюся, що це спрацює.

Причину вказували кілька разів.

LG.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний SinSin

Ми хочемо підтвердити, що обліковий запис має обмежений доступ (активовано час перерви)

Ми просимо вас завантажити принаймні один документ, який міг би підтвердити вашу особу (посвідчення особи), щоб продовжити остаточне закриття облікового запису.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Електронний лист створено та надіслано.

Поміщаю вас в КК і сподіваюся на швидке роз'яснення.

LG.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт SinSin


Ми можемо побачити ваш запит. Як було зазначено раніше, ваш обліковий запис зараз недоступний, ви не можете увійти/здійснити платежі/грати.


Але ми просимо вас завантажити принаймні один документ, який міг би підтвердити вашу особу (посвідчення особи), щоб продовжити остаточне закриття облікового запису.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Хороший день,

Я вже зробив це.

Запит опрацьовується було надіслано електронною поштою.

Перерва була єдиним способом зупинитися і закритися.

Я просто більше не хочу.

Дякую за підтримку.

LG.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, SinSin , що ти включив мене в копію електронного листа.


Шановне казино Vulkan Vegas !

Я бачу два скріншоти ідентифікатора гравця, прикріплені до електронного листа. Це задовільно, чи потрібно ще щось від гравця?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Раді повідомити, що обліковий запис було успішно заблоковано сьогодні вранці.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за швидку допомогу.

LG

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, SinSin, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого