Vulkan Vegas Casino - Гравець хоче закрити свій рахунок казино.

Привіт, я намагався вийти із сайту протягом кількох тижнів, я хочу, щоб мій обліковий запис був видалений, але сайт не відповідає на мої електронні листи. Попросіть вашої допомоги

З повагою

Шановний tagsucuk1453!

Дякуємо, що звернулися до нас. Я перевірив на веб-сайті казино варіанти закриття облікового запису та скасування підписки на всю кореспонденцію з казино та його послугами, і ось що я знайшов (тут ):

«30. ВІДПОВІДАЛЬНА ГРА

30.1. До азартних ігор слід ставитися як до веселого проведення часу, а не як до засобу отримання прибутку. Хоча більшість населення сприймає азартні ігри як відпочинок і витрачає лише те, що може дозволити собі ризикувати, для деяких це може бути складніше. Корисно щодня відстежувати час і кількість грошей, витрачених в онлайн-казино.

30.2. Якщо ви вважаєте, що починаєте витрачати більше грошей, ніж можете собі дозволити, або у випадку, якщо ігри починають заважати вашій звичайній щоденній рутині, ми наполегливо рекомендуємо розглянути кілька заходів, які можуть допомогти, наприклад встановлення особистих обмежень на вашу ігрову діяльність, вибір самостійного Виключення або звернення до однієї з організацій, указаних нижче.

30.2.1. GamCare, провідний орган, що надає консультації, рекомендації та практичну допомогу у вирішенні соціального впливу азартних ігор у Великобританії, можна відвідати за адресою: www.gamcare.org.uk. Його конфіденційна лінія довіри: 0845 6000 133. Нерезиденти Великої Британії можуть зв’язатися з GamCare, щоб отримати інформацію про міжнародні організації підтримки.

30.2.2. Gamblers Anonymous — це товариство чоловіків і жінок, які об’єдналися, щоб вирішити власну проблему азартних ігор і допомогти іншим азартним гравцям зробити те саме. По всьому світу існують регіональні стипендії. Сайт міжнародної служби Gamblers Anonymous знаходиться за адресою: www.gamblersanonymous.org.uk.

30.2.3. Gambling Therapy надає підтримку та консультації всім, хто постраждав від азартних ігор. Члени команди Gambling Therapy Team працюють як у Великобританії, так і за кордоном. Його сайт доступний за адресою: www.gamblingtherapy.org

31 ОСОБИСТІ ОБМЕЖЕННЯ ТА САМОВИКЛЮЧЕННЯ

31.1. Щоб допомогти вам відповідально ставитися до азартних ігор, у нас є обмеження на активність облікового запису, які ви можете встановити в розділі «Відповідальне ставлення до азартних ігор» у своєму профілі або звернувшись до служби підтримки в реальному часі.

31.2. Після того, як ви деактивуєте свій обліковий запис, ви не зможете увійти, відкрити новий рахунок або зняти гроші».

Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.

_________________________________________________________________________________________________________________________________

приклад:

Тема електронного листа: Самовиключення

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

Адреса електронної пошти:

«Вітаю казино Vulkan Vegas,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).

Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх

Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».

_________________________________________________________________________________________________________________________________

Будь ласка, надішліть ще один електронний лист на адресу support@vulkanvegas.com (ви можете надіслати мені CCXXX2@email.xxxxx у копії) і інформуйте мене про подальші події. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт всім,

Обліковий запис заблоковано назавжди.

З повагою

Велике спасибі, команда Vulkan Vegas Casino , за вашу допомогу.

Шановний tagsucuk1453 ,

Ми можемо ще чимось допомогти вам?

Шановний tagsucuk1453!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.