Гравець з Німеччини хотів би закрити свій рахунок в казино. Скаргу гравця успішно вирішено.
Vulkan Vegas не блокує мій обліковий запис.
Я попросив службу підтримки в казино та службу підтримки електронною поштою заблокувати мій обліковий запис.
Я хочу взагалі припинити азартні ігри.
Блокування має відбутися негайно на вимогу гравця.
Шановний Кругманн,
Дякуємо, що звернулися до нас. Я перевірив на веб-сайті казино варіанти закриття облікового запису та скасування всієї переписки з казино та його послугами, і ось що я знайшов ( тут ):
«31 ОСОБИСТІ ОБМЕЖЕННЯ ТА САМОВИКЛЮЧЕННЯ
31.1. Щоб допомогти вам відповідально ставитися до азартних ігор, у нас є обмеження на активність облікового запису, які ви можете встановити в розділі «Відповідальні азартні ігри» свого профілю або звернувшись до служби підтримки в реальному часі.
31.2. Після деактивації облікового запису ви не зможете увійти, відкрити новий обліковий запис або зняти гроші».
Я б рекомендував надіслати електронний лист із усією відповідною інформацією на адресу support@vulkanvegas.com . Таким чином, ви отримаєте докази такої дії. У запиті вкажіть, на який термін ви хочете, щоб ваш обліковий запис був закритий, і чітко вкажіть причину. Крім того, «Тема» електронної пошти має бути чітко позначена та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас є більші шанси отримати ваш запит якнайшвидше.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога, і тримайте мене в курсі. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Будь ласка, надішліть його на support@vulkanvegas.com і надішліть мені копію в цьому електронному листі. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Велике спасибі.
Ідеально. Будь ласка, інформуйте мене про подальший розвиток подій.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Кругманн, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Я можу запропонувати заблокувати номер на вашому телефоні. Бажаю вам безпечних та веселих свят.