Гравець з Німеччини хотів би закрити свій рахунок в казино. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Гравець хоче закрити свій рахунок в казино.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Vulkan Vegas ігнорує запит на видалення мого облікового запису. Абсолютно ніякої відповіді на електронні листи. В основному цим займається це «казино». Обліковий запис слід видалити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний В'ячеславе,
Дякуємо, що звернулися до нас. Я перевірив на веб-сайті казино варіанти закриття облікового запису та скасування всієї переписки з казино та його послугами, і ось що я знайшов (тут ):
«31 ОСОБИСТІ ОБМЕЖЕННЯ ТА САМОВИКЛЮЧЕННЯ
31.1. Щоб допомогти вам відповідально ставитися до азартних ігор, у нас є обмеження на активність облікового запису, які ви можете встановити в розділі «Відповідальні азартні ігри» свого профілю або звернувшись до служби підтримки в реальному часі.
31.2. Після деактивації облікового запису ви не зможете увійти, відкрити новий обліковий запис або зняти гроші».
Я б рекомендував надіслати електронний лист із усією відповідною інформацією на адресу support@vulkanvegas.com . Таким чином, ви отримаєте докази такої дії. У запиті вкажіть, на який термін ви хочете, щоб ваш обліковий запис був закритий, і чітко вкажіть причину. Крім того, «Тема» електронної пошти має бути чітко позначена та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якнайшвидше.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога, і тримайте мене в курсі. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, В'ячеслав
Цим я підтверджую, що ваш обліковий запис назавжди заблоковано.
З найкращими побажаннями
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, команда Vulkan Vegas Casino , за допомогу.
Шановний В'ячеслав ,
Не могли б ви підтвердити це? Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Petronela, так, обліковий запис заблоковано.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, В’ячеславе, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
