ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Гравець бореться зі зняттям через перевірку кредитної картки.

Vulkan Vegas Casino - Гравець бореться зі зняттям через перевірку кредитної картки.

Автоматичний переклад.

Сума: 190 R$

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 22.11.2023 | Справу закрито : 05.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець із Бразилії висловила розчарування через те, що не змогла вивести свій виграш у розмірі 190 реалів з онлайн-казино. Казино запросило перевірку кредитної картки, яка використовувалася більше року тому, що спричинило затримку в процесі виведення коштів. Гравець стверджував, що вона використовувала віртуальну картку, а не фізичну, і що казино діяло недобросовісно. Після серії обмінів і подальшого розслідування казино виявило, що гравець мав кілька активних облікових записів, що суперечило їхній політиці. Таким чином, казино назавжди заблокувало її рахунки та відмовилося повернути їй депозити. Незважаючи на протести гравця, команда розгляду скарг підтримала рішення казино через явне порушення правил казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день. Я давній клієнт цього казино. Я подав запит на зняття коштів 20/11. Я запитував інші зняття коштів і отримував їх раніше. Тепер вони вирішили запитати кредитну картку, якою я користувався ще в березні 2022 року – більше року тому. Наразі я надіслав їм знімок екрана своєї віртуальної картки та фотографії своїх фізичних карток того самого банку. Тепер вони вимагають, щоб фізична картка мала той самий номер, що й віртуальна. По суті, вони не хочуть обробляти мій платіж. Тому я хотів би застерегти інших гравців: будьте обережні, коли вони вирішать, що ви не маєте права отримувати кошти, тому що ви їх не отримаєте. Я ніколи не відчував такого з жодним казино. Це безглуздо. Йому бракує уваги. Вони відмовляються платити мені 190 реалів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Шановні nyquemarques,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем?
  • Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
12 міс. тому
Переклад

Так . Насправді ці картки вже були затверджені більше року тому. Як показую принт. Депозит був зроблений через pix. Виведення має бути через pix. Тоді вони вирішили попросити у мене фото карток, які вже були використані та перевірені більше року тому. Мабуть, не хочуть платити. Вони недобросовісно поводяться з гравцем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Це навіть написано в умовах. Ви отримуєте кошти так само, як і внесли їх. Я не вносив депозит за допомогою кредитної картки. Це було з піксом. Банківська операція. Тепер вам доведеться мати 2 удачі. 1, щоб виграти в грі, а інший для платформи, щоб заплатити вам. Це несправедливо і абсурдно. Якщо вони не хочуть платити, вони змінюють правила.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Шановні nyquemarques

Виконується розширений KYC вашого облікового запису.

Дякуємо за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
12 міс. тому
Переклад

Я вже повідомляв, що використовувалися віртуальні картки, номери яких відрізняються від фізичних. Роздруківку віртуальних листівок я вже відправив. З фізичних карток також і навіть рахунок-фактура з моєї картки з моєю адресою та деталями, і вони продовжують надсилати мені електронні листи з оплатою за щось, чого не існує. Віртуальні картки мають інший номер, ніж фізичні картки. Я використовував віртуальну картку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Це триває вже більше 1 року. Вони все ще стягують з мене гроші за те, чого не існує.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Шановна команда Vulkan Vegas Casino!

Чи потрібна додаткова інформація від гравця для підтвердження облікового запису? Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Привіт всім

Гравець не надає фотографію картки 506775******4574 у хорошій якості та без кадрування по краю картки.

Ще один запит було надіслано.


Сподіваюся, це прояснило.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Так, я вже відправив. Більше того, ви побачите мій ліміт і дані, які я не зобов’язаний надавати.


(скріншот видалено Casino.Guru)

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Шановні nyquemarques

Будь ласка, приберіть екран звідси.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Я не можу. Єдиний гуру казино. Очікує на затвердження. Це ваша вина, що ви просите в мене ту саму документацію протягом 1 тижня без потреби. Щоб не виплачувати мої зняття, на які я маю право.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Шановні nyquemarques

Щоб уникнути сумнівів, будь ласка, завантажте весь екран свого телефону.

З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Це дійсно реально. Вони вимагають фото, на якому показано вартість мого рахунку та мій доступний ліміт? Я не куплю це. У світі справді беззаконня.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
12 міс. тому
Переклад

Будьте обережні з цим казино. Вони висувають абсурдні вимоги заплатити. Я не буду вносити 1 реал після цього жарту. Більше 3 років зареєстрований на сайті. Вимушено надіслати картку, якою користувалися більше 1 року.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я видалив скріншот із деталями картки.


Шановні nyquemarques ,

Будь ласка, надішліть потрібний знімок екрана безпосередньо в казино. Якщо я правильно розумію, потрібний їм скріншот не слід обрізати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Весь екран із моїм лімітом і рахунком-фактурою вже надіслано електронною поштою, як того хоче гуру казино. Іншими словами, ваші дані розкриті. Поки що ми мали 8 днів і нічого не зробили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Як тільки заплатять. Я також збираюся скасувати свою реєстрацію тут. Для них абсурдно погоджуватися розкрити наші дані. У нас немає захисту. З нами поводяться як з худобою. Мені тільки повертають гроші. Я нічого не виграю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт,

Тепер обліковий запис заблоковано назавжди через кілька облікових записів.

Інший обліковий запис nyqu*** rques@hotmail.com


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я хочу доказів. Ви звинувачуєте без доказів. Тут ми маємо це довести.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Якщо є подвійність, то повернути вклади. Ви говорите, що є подвійність, лише коли це для зняття. Потім повернути депозити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

file будь ласка, поверніть мої вклади. Так як була подвійність. Про що ти говориш? Я хочу повернути свої депозити. Є докази того, що казино краде.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановні nyquemarques

Оскільки ви виграєте в казино тисячі доларів, чи можете ви повернути всі виграші?

Дякую тобі!



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Покажіть мені ці тисячі доларів, які ви платите? 190 реалів проводять розслідування, щоб заплатити. Вони говорять, ніби ти заплатив. Онлайн-казино було створено для крадіжки. Коли не хочуть платити, то не платять. Вони хочуть побачити, як вони роблять це особисто, і кажуть, що не будуть платити. Я можу ходити в фізичне казино щодня і вигравати стільки, скільки вони платять. В Інтернеті ви користуєтеся можливістю вкрасти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановна команда Vulkan Vegas Casino!

Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази petronela.k@casino.guru ? Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт,

Докази щойно надіслали.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я хочу повернути свій депозит. Якщо вони кажуть, що було шахрайство, то вони не повинні були отримати депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шахрайство для вас з'являється лише тоді, коли ви платите гравцеві

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Щиро дякуємо команді Vulkan Vegas Casino за надання підтверджуючих доказів.


Шановні nyquemarques ,

На жаль, здається, що ви зареєстрували більше ніж один обліковий запис у цьому казино та одночасно були активними на кількох облікових записах. Хоча ми зазвичай прагнемо допомогти гравцям, які випадково створили більше ніж один обліковий запис, ця ситуація не відповідає цьому сценарію.

Я наполегливо рекомендую утримуватися від такої поведінки в майбутньому, оскільки онлайн-казино зазвичай дозволяють лише один активний обліковий запис на гравця. Оскільки здається, що ви свідомо отримали несправедливу вигоду від казино, з жалем повідомляю вам, що ви не маєте права на відшкодування своїх депозитів.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого