Гравець з Німеччини хотіла б закрити свій рахунок у казино. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Гравець бажає закрити свій рахунок у казино.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Служба підтримки просто не відповідає. Поручник. Згідно з умовами, вам слід зв’язатися зі службою підтримки, щоб скасувати свій рахунок. Зараз я зробив це 3 рази, і ніякої реакції не було. Я також застряг у чаті в режимі реального часу, оскільки працівник розмовляв лише англійською мовою і, нарешті, надіслав мені документи електронною поштою для підтвердження виплати. На моєму рахунку немає грошей. Я хотів би, щоб мій запит був нарешті задоволений, а мій обліковий запис та мої персональні дані буде видалено!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дорога Ніколь,
Дякуємо, що зв’язалися з нами. Я перевірив веб-сайт казино на наявність варіантів закрити рахунок і скасувати підписку на всі листування з казино та його службами, і ось що я знайшовhttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :
„ОСОБИСТІ ОБМЕЖЕННЯ ТА САМОВИКЛЮЧЕННЯ
Щоб допомогти вам відповідально грати в азартні ігри, у нас є обмеження щодо активності в обліковому записі, які ви можете встановити, зв’язавшись зі службою підтримки за адресою support@vulkanvegas.com .
Якщо вам потрібно відпочити від азартних ігор, ви можете самостійно виключити себе, зв’язавшись зі службою підтримки за адресою support@vulkanvegas.com . Самовиключення означає, що ваш рахунок залишатиметься закритим. Для того, щоб повторно активувати свій рахунок, будь ласка, знову зв’яжіться зі службою підтримки ».
Я б рекомендував надіслати електронний лист із усією відповідною інформацією на вказану вище електронну адресу. Таким чином, ви отримаєте доказ такої дії. Вкажіть у запиті, як довго ви хочете, щоб ваш рахунок був закритий, і чітко вкажіть причину.
Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна якась допомога, та повідомте мене про це.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Петронеле,
велике спасибі за відповідь. Однак я вже надсилав листи на support@vulkanvegas.com + скарги@vulkanvegas.com. Реакції з боку підтримки немає. Відповіді немає і обліковий запис не видаляється. Це саме моя проблема. Як описано, я не отримав подальшого шляху через їхній чат.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Петронеле,
трохи переїхав. Я отримав відповідь електронною поштою. Довелося встановлювати різні документи для перевірки в обліковому записі і знову повідомляти в чат. Я зробив. Там мені сказали, що документи тепер перевірятимуть. Мені потрібно почекати електронного листа зараз.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Ніколь, за оновлення. Я терпляче чекатиму ще хороших новин.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Петронеле,
хороша новина, моя справа вирішена. Я отримав чергову відповідь з відділу якості. Мій рахунок нарешті заблокований! Я можу залишити підказку не зв’язуватися зі службою підтримки, а з відділом якості. Це реагує. Мою справу вирішено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, Ніколь, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
