Гравець з Індії повідомив про проблему з депозитом у розмірі 1300 індійських рупій, зробленим 4 жовтня 2024 року, який не було зараховано на його рахунок. Він надав ідентифікатор транзакції для довідки. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що внесені гроші були зараховані на його гаманець казино. Ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі та вдячні гравцеві за співпрацю.
Шановний akashdeepchhetri,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Домініка
Я намагався зв’язатися з постачальником, але цей постачальник clypso pay не має можливості зв’язатися з ним. З погляду клієнта, тому я не можу запитати їх про цей перехід.
Шановний akashdeepchhetri
Будь ласка, надайте ідентифікатор оскарженої транзакції.
Підтвердьте, мова йде приблизно про 14 євро.
дякую!
Привіт, гуру, дякую, сьогодні я отримав готівку на своєму гаманці в казино. Дуже дякую
Шановний akashdeepchhetri,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Домініка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
