ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Депозит гравця втрачено.

Vulkan Vegas Casino - Депозит гравця втрачено.

Автоматичний переклад.

Сума: 160 R$

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 08.12.2022 | Вирішено : 23.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Бразилії виникли проблеми з внесенням коштів у казино та виведенням коштів із казино. Гравець підтвердив успішне зняття коштів, і втрачений депозит було зараховано назад на баланс рахунку гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив запит на зняття 160,00 R$ через pix 01.12.22 о 18:58:22 і до сьогодні, 08.12.22 о 7:58:00 ранку, він не надійшов на мій банківський рахунок!

Я також зробив депозит у розмірі 20,00 бразильських реалів через pix 5.12.22, і наразі він також не потрапив на мій ігровий рахунок!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ivanildoabu,


Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.


Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.


Що стосується вашого запиту на зняття коштів, чи могли б ви пояснити, чи це був ваш перший запит на зняття коштів із казино? Чи проходили ви раніше верифікацію рахунку в казино? Ви накопичували свої виграші за допомогою бонусу чи за допомогою реальних грошей? Ви зверталися в службу підтримки казино щодо цих проблем? Як вони відповіли?


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це було не моє перше зняття коштів, я вже кілька разів знімав і вносив кошти через pix, і це завжди було швидко, наприклад, вносячи кошти для гри через pix, вони надходять на ігровий рахунок одночасно, зняття коштів через pix займає максимум 5 годин,

Я грав на гроші, а не на бонуси, я дійсно шукав підтримки, але вони сказали, що вони нічого не можуть зробити, що я повинен чекати, і що також немає прогнозу часу для цього рішення!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь, ivanildoabu.


Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.


Що стосується вашого виходу з казино, я встановлю таймер на додаткові 6 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо не буде розвитку до 15 грудня, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, мені не подобається чекати дні й дні, я не буду грати в цьому казино, доки ця ситуація не вирішиться, як щодо депозиту, так і зняття коштів, і на даний момент я не буду продовжувати рекомендувати це казино нікому друже, тому що зараз на карту поставлена моя довіра, тому що твоя похитнулася після всієї цієї ситуації! Я чекатиму!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З нетерпінням чекаю вирішення цієї ситуації! І зняття, і депозит!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, 160,00 реалів було внесено на мій банківський рахунок, цю частину вирішено, але 20,00, які я вніс як депозит для гри, не були зараховані на мій ігровий рахунок, і на мій банківський рахунок не було скасовано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ivanildoabu

Будь ласка, вкажіть ідентифікатор свого облікового запису, оскільки ми не змогли ідентифікувати ваш ігровий обліковий запис за допомогою наданої електронної пошти.


З повагою

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

на цьому зображенні ID!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ivanildoabu


Нам вдалося знайти ваш обліковий запис. У вас багато дрібних операцій, чи не могли б ви вказати спірні операції?

Чи повідомили ви про свою проблему в службу підтримки, чи надали ви всю необхідну інформацію?


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ivanildoabu,


Я радий почути, що ваше відкликання оброблено. Будь ласка, повідомте нас, якщо ви змогли вирішити проблему з відсутнім депозитом за допомогою підтримки казино, або повідомте нас, якщо вам потрібна додаткова допомога від нас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Служба підтримки сказала, що вони нічого не можуть зробити, якщо ви, хлопці, нічого не можете зробити, уявіть мене, але ігровий депозит не впав і не повернувся на мій банківський рахунок!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, ivanildoabu, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт ivanildoabu,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Vulkan Vegas Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Vulkan Vegas!

Не могли б ви надати нам пояснення ситуації гравця більш детально з вашої точки зору? Які наступні кроки повинен зробити гравець, щоб отримати свій депозит?


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ivanildoabu

Чи не могли б ви вказати ідентифікатор оскаржуваної транзакції?


Заздалегідь спасибі!


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ivanildoabu,


Не могли б ви підтвердити, що вищезгадана трансакція є правильною?


Дякую.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, ціна 20,00 грн

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

На ваш рахунок зараховано 20 бразильських реалів.

Ми сподіваємось, що зараз проблему вирішено.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, Vulkan Vegas Casino, за співпрацю.


Шановний ivanildoabu,

Не могли б ви підтвердити, що це правильно і що проблему вирішено?


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, доброго дня!

Сума 20,00 фактично була зарахована, я щойно перевірив її, дякую за вирішення моєї ситуації, я дякую Casino Guru та Vulkan Vegas за їхню самовідданість у вирішенні цієї ситуації!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ivanildoabu,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.


Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого