Гравець з Бразилії вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Дорога Елейн,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваші депозити ніколи не зараховувалися на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це звернутися до свого постачальника платежів. Їм потрібно розслідувати, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У таких випадках казино має зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую не вносити більше коштів, поки питання не буде вирішено.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, це займе деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок казино.
Не могли б ви порадити, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Будь ласка, надішліть свою квитанцію про оплату разом із будь -яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щиро дякую, команда казино Vulkan Vegas , за вашу допомогу.
Дорога Елейн ,
Не могли б ви пояснити, будь ласка?
Дорога Елейн,
Надішліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru . Наперед Вам дякую.