ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок казино.

Vulkan Vegas Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 15 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 24.04.2021 | Вирішено : 09.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини поклав гроші на рахунок казино, але кошти, здається, втрачені. Скарга гравця успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Передано через Sofort Klarna 19 квітня. Як завжди. Гроші також були негайно списані. Тільки грошей не було відразу на моєму ігровому рахунку, включаючи бонусні гроші та безкоштовні обертання, як зазвичай. Одразу зв’язався в чаті. Вони сказали, що це може зайняти 72 години. Потім я запитав через 3 дні, і тепер вони вимагають письмової відповіді від мого банку із зазначенням суми, транзакції, номера та статусу переказу, щоб запит можна було переслати до фінансового відділу. Жарт. У моєму банку таке підтвердження коштуватиме 14,9 євро. Також афера, щоб заробити гроші. Я роблю все правильно і не отримую своїх грошей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Юрген,

Дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені шкода почути про цю проблему.

Я хочу попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.

Не могли б ви повідомити, чи вже зв’язувались із постачальником послуг платежів? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь. Я зв’язався зі своїм банком. Сказав, що гроші вийшли. Казино, однак, жодної виписки з банку недостатньо, вони хочуть отримати довідку від банку, яка коштувала б 14,90 євро в Comdirect Bank. Якщо спірна сума становить 15, альтернативи немає. Граю в це казино місяцями. Ніколи не мав проблем із депозитами та зняттям коштів. Я заплатив, як завжди

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Yogui1, за вашу відповідь. Як я вже згадував раніше, якщо гроші загубилися під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернені назад на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок казино. Враховуючи, що з часу невдалої транзакції (19.04.2021) пройшов лише тиждень, я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо до понеділка наступного тижня не буде розвитку, ми втрутимось. Заздалегідь дякуємо за терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Йогуй1


Я бачу, що фінансовий працівник VulkanVegas подав запит на роз'яснення вашого питання, але, на жаль, відповіді ще не отримано.


Якщо ваш рахунок з 15 євро, щоб лояльний клієнт нашої, чи буде вирішити цю проблему? 🙂


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Хороший день


Було б чудово, якби вони зарахували мені 15 євро. Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, команда казино Vulkan Vegas , за вашу допомогу.

Не могли б ви повідомити, чи буде до цього кредиту передбачена якась обов'язкова ставка чи будь-які інші конкретні умови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Усім привіт,


Сума 15 євро (стандартна ставка х2) зарахована на ваш рахунок.


З найкращими побажаннями,

Олександр

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Висока, Vulkan казино Vegas команда 🙂


Шановний Йогуй1 ,

Не могли б ви підтвердити це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Петронеле

Дякую за підтримку. Гроші знаходяться на моєму рахунку, як і раніше, без бонусів та безкоштовних обертань, але краще, ніж нічого. Дякую також команді Vulkan Vegas.


LG

Юрген

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ще раз спасибі всім !!!


З найкращими побажаннями

Юрген

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Юргене, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого